Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones

Prueba estos restablecimientos si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si el restablecimiento no resuelve los problemas, puedes ir un paso más allá y restablecer el teléfono.

Restablecer eSIM

Usa este restablecimiento si cambias de teléfono o de SIM.

Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento

Esto quita la eSIM de tu teléfono. No afecta tu cuenta de datos móviles. Para cerrar una cuenta, comunícate con tu operador.

Restablecer

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Presiona Borrar eSIMs.

Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth

Usa este restablecimiento en los siguientes casos:

  • El Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no aparece en el teléfono.
  • Celular/datos móviles: sin señal y en la barra de estado. No puedes hacer/recibir llamadas o las llamadas se cortan con frecuencia.
  • El Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente.
  • La VPN no funciona como se esperaba.

Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento

  • Todos los dispositivos con Wi-Fi y las contraseñas configuradas en tu teléfono
  • Todos los ajustes de celular o móviles, como la red celular de preferencia
  • Todos los dispositivos Bluetooth sincronizados y configurados para conectarse con el teléfono, como auriculares, audio en vehículos o altavoces
  • Todas las configuraciones VPN establecidas en el teléfono

No puedes escoger conexiones individuales para restablecer, se restablecen todas.

Restablecer

Si tienes problemas con las conexiones, revisa primero esta información:

Si los problemas persisten, prueba con restablecer toda la configuración de redes:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

  2. Para restablecer la conexión de red, presiona Restablecer configuración de red móvil.

  3. Para restablecer otras conexiones, presiona Restablecer Bluetooth y Wi‑Fi.
  4. Intenta volver a conectarte a Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o bien intenta compartir nuevamente tu conexión a Internet.

Restablecer la configuración de la batería, la pantalla y el almacenamiento

Utiliza este restablecimiento si tienes:

  • Problemas con la batería: mal desempeño de la batería, descarga excesiva de la batería, problemas con los ciclos de carga, lecturas de porcentaje de batería mal calibradas
  • Problemas con la pantalla: pantalla que parpadea, problemas de calibración del color, funciones como Modo oscuro o Brillo adaptable no funcionan correctamente
  • Desempeño muy lento del teléfono
  • Cálculo incorrecto del espacio de almacenamiento disponible
  • Problemas al instalar o actualizar una aplicación

Si tienes seguridad sobre la fuente del problema, utiliza este restablecimiento para ver si se resuelve. Esto no afectará tus datos, aplicaciones o configuración personal. Es menos drástico que un restablecimiento completo a los ajustes de fábrica, el cual borra todo.

Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento

  • Cambios que realizaste en Ajustes > Batería, Pantalla o Almacenamiento
  • Optimizaciones de batería específicas de la aplicación (luego del restablecimiento, el teléfono volverá a aprender tus patrones de carga y uso de las aplicaciones; esto posiblemente mejorará la duración de la batería con el tiempo).
  • Datos de caché innecesarios y archivos de sistema corruptos

Tus datos personales, como fotos, contactos y aplicaciones, no se borrarán. El restablecimiento solo afecta la administración del sistemas de esas áreas.

Restablecer

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Presiona Restablecer los ajustes del dispositivo y desbloquea el teléfono.
  3. Para confirmar que deseas el restablecimiento, presiona Restablecer los ajustes del dispositivo nuevamente.

Restablecer preferencias de aplicaciones

Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; se restablecerán todas las aplicaciones.

Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos de ellas, restablécelas individualmente.

Si sigues experimentando los siguientes problemas, restablece todas las aplicaciones:

  • La aplicación falla con frecuencia o no se abre
  • La aplicación no funciona como se esperaba
  • La aplicación consume demasiada batería o datos
  • La aplicación envía mensajes de error o notificaciones
  • La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda

Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento

  • Se te pedirá que elijas de nuevo las selecciones de las aplicaciones predeterminadas para usar funciones específicas o abrir tipos de archivos específicos.
  • Volverán a aparecer las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se mostraran en la bandeja de aplicaciones o en la pantalla principal, pero puedes volver a inhabilitarlas.
  • Puedes restablecer las preferencias que hayas definido para las notificaciones de aplicaciones, como ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo.
  • Cambios en los permisos de datos de referencia y aplicaciones.

Restablecer

Para restablecer todas las aplicaciones, haz lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Toca Restablecer preferencias de aplicaciones.
  3. Toca Restablecer.

Restablecer los ajustes de banda base

Esto restablece las conexiones de red móvil de tu teléfono. Úsalo en los siguientes casos:

  • La señal móvil es débil
  • Las llamadas se cortan con frecuencia
  • El teléfono presenta dificultades para conectarse a los datos móviles

Lo que se borra o elimina cuando realizas un restablecimiento

  • Nombre de punto de acceso (APN) móvil
  • Modo de red móvil seleccionado
  • Otros ajustes específicos de la red

Restablecer

  1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
  2. Presiona Restablecer la configuración de banda base.
  3. Presiona Restablecer y reiniciar.