1. Cuando ingreses la contraseña para conectarte:

   • Obtén la contraseña desde el enrutador de Wi-Fi y asegúrate de ingresarla correctamente en el teléfono.
   • Si el botón Conectar está atenuado, la contraseña que ingresaste es demasiado corta. Confirma la contraseña del enrutador y vuelve a ingresarla en el teléfono.
2. Comprueba si está disponible una actualización de software para tu teléfono.
3. Comprueba que el firmware del enrutador de Wi-Fi esté actualizado.
4. Restablece las conexiones de red del teléfono.
5. Restablecer el teléfono.

Después de cada paso para solucionar problemas, comprueba para ver si se arregló el error.

1. Desactiva Buscando Wi-Fi.

2. Quita la conexión de red. Luego, configura de nuevo la conexión Wi-Fi.

3. Verifica si hay una actualización de software disponible para el teléfono.
4. Para reiniciar tu enrutador inalámbrico, desconéctalo de la toma de corriente durante aproximadamente 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Una vez que esté funcionando nuevamente, intenta volver a conectarlo.

5. En una computadora, inicia sesión en tu enrutador e intenta ajustar una o más de estas configuraciones del enrutador:

   • Si el enrutador tiene bandas múltiples, inhabilita la más baja.
   • Cambia la configuración de cifrado o de seguridad de SSID de contraseña WPA a WPA-PSK.
   • No uses la selección automática de canales. En su lugar, asigna un canal fijo, como el Canal 6.
6. Restablece las conexiones del teléfono.

Si no puedes activar tu zona Wi-Fi, verifica lo siguiente:

• Los datos móviles están activados.
• Ahorro de datos está desactivado.

Si no puedes conectar una computadora o tablet a la zona Wi-Fi del teléfono:

1. Es posible que la red móvil del teléfono no esté dentro del alcance. Verifica el ícono de señal en la barra de estado para asegurarte de contar con una conexión fuerte. De no ser así, prueba estos pasos para solucionar el problema.
2. Vuelve a ingresar la contraseña en el dispositivo para que coincida con la contraseña de zona Wi-Fi en tu teléfono. Asegúrate de que el tipo de cifrado y la configuración de seguridad coincidan tanto en el dispositivo como en el teléfono.

3. Desactiva la conexión y vuelve a activarla:

   1. Desactiva la conexión de tu dispositivo.
   2. Desactiva la zona Wi-Fi del teléfono.
   3. Reinicia tu dispositivo.
   4. Espera durante un minuto y, a continuación, enciende y activa la zona Wi-Fi en tu teléfono.
   5. Vuelve a conectar el dispositivo.

Si conectaste una computadora o tablet, pero no puedes acceder a ciertos sitios web:

1. Reinicia tu computadora o tablet.
2. Asegúrate de usar la versión más reciente del navegador.