Si aparece o en la barra de estado o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

   Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva conexión con la red.

2. Realice una de las acciones siguientes:

   • Si el teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apaga el teléfono y, a continuación, extrae y vuelve a insertar la tarjeta SIM.

   • Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a habilitarla. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > SIM y red móvil. Desactive la tarjeta SIM () y, a continuación, vuelva a activarla ().

     Si una de las dos SIM funciona, extrae la SIM que no se reconoce e insértala en la otra ranura para tarjetas SIM. Si no funciona en la otra ranura para tarjetas SIM, la tarjeta SIM es el problema y necesitas una sustitución de parte de tu operador.

3. Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada correctamente.
4. Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
5. Lleve a cabo un restablecimiento del teléfono externo.

Si tienes problemas de red:

1. Si normalmente tiene una señal pero la barra de estado muestra en su ubicación actual, desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del operador.
2. Si el modo de avión está activado, desactívelo.
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Busque actualizaciones para la aplicación.
5. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
6. Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.
7. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas si fuera necesario.
8. Restablezca el teléfono.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

   Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva conexión con la red.

2. Borra la caché de la aplicación Teléfono.
3. Utiliza el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y desinstalarlas si fuera necesario.
4. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.
5. Restablece el teléfono.

Llamadas salientes

1. Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.
2. Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.

Llamadas entrantes

Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha bloqueado sus números.