انسخ بياناتك احتياطيًا

إذا كان هاتفك يعمل ويمكنك إلغاء قفله، فتأكد من أنك:

• انسخ الصور والفيديوهات والموسيقى إلى كمبيوتر أو إلى وحدة تخزين سحابية.
• احرص على مزامنة أي تغييرات تجريها على جهات الاتصال أو التقويم إلى حساب ما.
• انسخ رسائلك النصية نسخًا احتياطيًا. ابحث عن “نسخ sms احتياطيًا” في متجر Play لإيجاد تطبيق لهذه الغاية.

اعرف بيانات اعتماد حسابك على Google

إذا أضفت حساب Google على هاتفك، فتأكد من أنك تعرف Gmail عنوان ذلك الحساب وكلمة المرور الخاصة به. لمنع الآخرين من استخدام هاتفك من دون إذن: بعد إعادة تعيين الهاتف، لا يمكنك إعداده حتى تعيد إدخال معلومات حساب Google الخاص بك.

إذا نسيت Gmail عنوان حساب Google وكلمة المرور الخاصة به:

1. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بـ Google لإعادة تعيين كلمة المرور.
2. على جهاز كمبيوتر، قم بتسجيل الدخول إلى Gmail وتأكد من أن كلمة المرور الجديدة تعمل.
3. انتظر 24 ساعة بعد تغيير كلمة المرور قبل إعادة تعيين جهازك. لأسباب متعلّقة بالأمن، لا يمكنك استخدام حساب لإعداد هاتف بعد إعادة تعيينه في حال تغيّرت كلمة المرور في غضون 24 ساعة.

لمسح كل البيانات الموجودة على الهاتف وإعادة تعيينه:

1. انتقل إلى الإعدادات > نسخ احتياطي وإعادة تعيين.
2. إذا كنت تجري إعادة التعيين لأنك تشك في أن تطبيق طرف ثالث يسبب مشاكل، فأوقف تشغيل استرداد تلقائي. بدلاً من استرداد التطبيقات تلقائيًا بعد إعادة التعيين، ستحتاج إلى استرداد كل تطبيق على حدة لتحدد التطبيق الذي يسبب المشكلة.
3. المس إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى الإعدادات، فنفّذ إعادة تعيين من الخارج.

سيتم حذف كل ما هو موجود على هاتفك. لكن إذا خصّصت الخلفية أو رسالة التشغيل في وقت الشراء، فيمكنك الاحتفاظ بالمحتوى المخصّص الذي أتى مع هاتفك.

1. تأكد من أن البطارية مشحونة بنسبة 30% على الأقل.
2. أوقف تشغيل الهاتف.
3. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل في الوقت نفسه لثانيتَين أو ثلاث ثوان، ثم حررهما لتشغيل الهاتف.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ترى Recovery.

5. اضغط على زر رفع مستوى الصوت لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد.

6. إذا رأيت إنسانًا آليًا يمثّل Android مع علامة تعجّب حمراء، فاضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ثم اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره لعرض خيارات القائمة.
7. استخدم زرْي مستوى الصوت للتمرير إلى Wipe data/factory reset، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.

8. استخدم زرْي مستوى الصوت للتمرير إلى أحد الخيارات، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده:

   • Userdata only: يحتفظ بالمحتوى الشخصي الموجود على هاتفك ويشمل رسالة التشغيل والصورة والخلفية ونغمات الرنين
   • Userdata + personalized content: يحذف المحتوى والبيانات بالكامل

   انتظر عدة ثوان لإتمام إعادة التعيين.

9. استخدم زرْي مستوى الصوت للتمرير إلى Reboot system now، ثم اضغط على زر التشغيل لتحديده.

   انتظر عدة دقائق لإتمام إعادة التشغيل. إذا لم ينته الهاتف من إعادة التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظلم الشاشة، ثم اترك زر التشغيل ليتم تشغيل الهاتف بصورة طبيعية.

10. إذا قمت بإعادة تعيين هاتفك لأنك تشك في أن تطبيق طرف ثالث يسبب مشاكل، فمن شاشة الحصول على التطبيقات والبيانات، المس ضمن الاسترداد من النسخة الاحتياطية عندما تقوم بإعداد الهاتف مجددًا وحدد إعداد جهاز جديد. بعدها، قم باسترداد كل تطبيق على حدة واستخدم الهاتف لبعض الوقت. إذا لم تلاحظ أي مشاكل بالهاتف، فثبَّت التطبيق التالي وأعِد الاختبار.