إذا اختفت أداة عن الشاشة الرئيسية، فقم بإضافة الأداة بلمس موضع فارغ مع الاستمرار على الشاشة الرئيسية.

إذا اختفى تطبيق عن الشاشة الرئيسية، تكون قد تمت إزالة المختصر لفتح التطبيق وما عليك سوى إضافة مختصر.

اذا اختفى تطبيق من قائمة التطبيقات ، فعليك إعادة تثبيت التطبيق.

بعد تطبيق كل خطوة، تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة:

1. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم المس إيقاف التشغيل.

2. حدّث التطبيق.
3. افرض إيقاف تشغيل التطبيق. يؤدي هذا الإجراء إلى إيقاف التطبيق بالكامل، بما في ذلك أي خدمات خلفية يمكن أن تكون سبب المشكلة التي تواجهها.
4. امسح مخبأ التطبيق. يؤدي هذا الإجراء إلى تحرير مساحة من خلال إزالة الملفات المؤقتة.
5. امسح بيانات التطبيق. يؤدي هذا الإجراء إلى محو كل البيانات المحفوظة في هذا التطبيق.

6. اتصل بمطوّر التطبيق.

   1. افتح تطبيق متجر Play.
   2. المس > تطبيقاتي وألعابي.
   3. المس التطبيق ومرر سريعًا لأسفل لرؤية معلومات جهة الاتصال.
7. إذا فشلت كل الإجراءات الأخرى، فاحذف التطبيق.

إذا تم تعطيل التطبيقات بسبب الدخول في الوضع الآمن، فلن تتمكن من استخدامها إلى أن تقوم بإنهاء الوضع الآمن.

لإنهاء الوضع الآمن، قم بإيقاف تشغيل هاتفك ومن ثم أعد تشغيله.

للحصول على تعليمات حول متجر Play، اقرأ معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Google.

للحصول على تعليمات حول Gmail، اقرأ معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Google.

بعد تطبيق كل خطوة، تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة:

1. تحقق من توفّر تحديثات للتطبيق.
2. إذا تمكنت من فتح التطبيق، فالمس أو > مساعدة وابحث عن معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. امسح مخبأ التطبيق.

4. انتقل إلى موقع الويب الخاص بالمطوّر طلبًا للدعم.

   1. المس > متجر Play.
   2. المس > تطبيقاتي وألعابي.
   3. المس التطبيق ومرر سريعًا لأسفل لرؤية ارتباط إلى موقع الويب.