ما نوع المشكلة التي تراها؟

• إذا كان الهاتف بطيئًا عند تشغيل كل التطبيقات والمهام، فعلى الأرجح المشكلة تكمن في الهاتف وليس في تطبيق على الهاتف. جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه.
• إذا كانت المشكلة خاصة بتطبيق واحد، فجرب هذه الخطوات الخاصة بالتطبيق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• إذا كنت تستخدم Wi-Fi وكان هاتفك بطيئًا عند عرض مواقع الويب أو مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، فيمكن أن تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. جرب استخدام شبكة Wi-Fi مختلفة أو اتصل بموفر خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه.

بعد تطبيق كل خطوة، تحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة:

1. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   • اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم المس إيقاف التشغيل.
   • إذا تجمد هاتفك، فيمكنك إعادة تشغيله بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ.

2. تحقق من وجود تحديثات للنظام.

   انتقل إلى الإعدادات > حول الهاتف > تحديثات النظام.

3. تحقق من وجود تحديثات للتطبيق.

   افتح تطبيق متجر Play والمس > تطبيقاتي وألعابي.

4. أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها إذ يمكن أن تستهلك ذاكرة النظام حتى لو لم تكن تستخدمها بشكل نشط. ويمكنك فرض إيقاف هذه التطبيقات لإيقافها بالكامل بما في ذلك خدمات الخلفية.
5. تحقق من مساحة التخزين المتوفرة وحرر بعض المساحة إذا لزم الأمر.