إذا اختفى من الشاشة الرئيسية، فما عليك سوى إضافة مختصر لتطبيق الهاتف.

إذا رأيت أو في شريط الحالة أو رأيت رسالة تفيد بأنه لم يتم التعرّف على بطاقة SIM:

1. فأوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم المس إيقاف التشغيل. ثم شغّله لإنشاء اتصال جديد بالشبكة.

2. All options or references were filtered out.
3. أوقف تشغيل الهاتف، ثم أزل بطاقة SIM وأعِد إدخالها.
4. اتصل بمشغل شبكة الجوال لتتأكد من إعداد حسابك على نحو صحيح.
5. اطلب من مشغل شبكة الجوال أن يتم استبدال بطاقة SIM.
6. نفذ إعادة تعيين من الخارج للهاتف.

1. إذا كان لديك إشارة عادةً لكن شريط الحالة يظهر في موقعك الحالي، فانتقل إلى منطقة أخرى يمكنك فيها استقبال إشارة، كالخارج مثلاً. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان مشغل شبكة الجوال يوفر خدمة في ذلك الموقع، فتحقق من مخطط التغطية الموجود على موقع الويب الخاص بمشغل شبكة الجوال.
2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
3. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.
4. تحقق من وجود تحديثات للتطبيق.
5. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.
6. تحقق من تعيين نوع الشبكة المفضل إلى عام. (الإعدادات > المزيد > شبكات الجوّال > نوع الشبكة المفضل.) إذا كنت تواجه مشاكل في الخدمة عند تعيينه إلى عام، فحاول استخدام إعداد آخر.

7. قم بتعيين موفر خدمة الشبكة يدويًا:

   1. انتقل إلى الإعدادات > المزيد > شبكات الجوّال.
   2. المس مشغلو الشبكة > بحث في الشبكات.
   3. انتظر 30 ثانية للحصول على نتائج البحث.
   4. اختر موفر خدمة الشبكة (مشغل شبكة الجوال).
   5. انتظر 30 ثانية لتقوم الشبكة بتحديث الإشارة.
8. أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها.
9. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة فتقوم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.
10. أعد تعيين الهاتف.

1. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل، ثم المس إيقاف التشغيل. ثم شغّله لإنشاء اتصال جديد بالشبكة.

2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بتطبيق الهاتف.
3. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة فتقوم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.
4. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.
5. امسح قسم المخبأ على الهاتف.
6. قم بإعادة تعيين الهاتف.

1. تحقق من إعداد مستوى الصوت.

2. ابحث عن أو في شريط الحالة. إذا رأيت أيًا منهما:

   • اضغط على زر خفض مستوى الصوت والمس الكل للسماح بالمقاطعات؛ سيرن هاتفك عند ورود مكالمات.
   • تحقق من الإعدادات وقت التوقف للتأكد من أن الهاتف يظهر المكالمات في الأوقات الملائمة.
3. تحقق من أن نغمة الرنين غير معيّنة على لا شيء.
4. هل يتصل هاتفك بجهاز Bluetooth؟ إذا كان كذلك، يتم توجيه كل الصوت إلى جهاز Bluetooth.
5. إذا كنت تستخدم نغمة رنين قمت بتثبيتها، فجرب استخدام نغمة رنين أتت مع الهاتف.
6. استخدم الوضع الآمن لتعرف ما إن كانت التطبيقات التي ثبَّتها هي السبب في المشكلة ولتقوم بإلغاء تثبيتها إذا احتجت إلى ذلك. ابدأ بأنواع التطبيقات مثل المشغلات أو تطبيقات إنهاء المهام أو مكافحة الفيروسات.

تحقق من عدم تعطيل إعلامات تطبيق الهاتف.

انتقل إلى الإعدادات > إشعار صوتي > إشعارات التطبيقات > الهاتف > حظر.

المكالمات الصادرة

1. إذا سمعت إشارة مشغول بسرعة عند الاتصال برقم، فقد تكون كل الدوائر الخلوية قيد الاستخدام، مما يمنع اكتمال الاتصال. أعد محاولة الاتصال لاحقًا.
2. إذا سمعت إشارة مشغول بسرعة في كل مرة تتصل فيها بالرقم نفسه، فربما تم حظر رقمك بواسطة أحد التطبيقات. حاول الاتصال من رقم آخر.

المكالمات الواردة

إذا كانت لديك إشارة ويمكنك إجراء مكالمات، ولكن يُخبرك المتصلون أنهم يتلقون باستمرار إشارة مشغول عندما يتصلون بك، فتحقق من أنك لم تحظر أرقامهم.