Проблеми са синхронизовањем налога

Ако налог има проблема са синхронизовањем, може да се прикаже порука или икона .

У већини случајева, ти проблеми су привремени и налог ће се поново синхронизовати за неколико минута. Ако проблеми са синхронизовањем наставе да се јављају, покушајте са следећим решењима.

Ручно синхронизовање налога

  1. Изаберите Settings > Лозинке, приступни кључеви и налози.
  2. Додирните налог да бисте синхронизовали.
  3. Додирните Синхронизација налога.

Ако се телефон синхронизује, проблем је решен. У супротном, покушајте следећа решења.

Основно решавање проблема

Након сваког корака за решавање проблема покушајте ручно да синхронизујете да бисте проверили да ли синхронизација функционише.

  1. Проверите да ли је укључена аутоматска синхронизација.

    1. Изаберите Settings > Лозинке, приступни кључеви и налози.

    2. Додирните налог.

      поред назива налога означава да су све или неке информације налога конфигурисане за аутоматску синхронизацију.

      поред назива налога означава да се налог не синхронизује аутоматски.

  2. Проверите да ли вам интернет веза функционише.

    Потребна вам је интернет веза да би синхронизација функционисала. Да бисте проверили да ли интернет веза функционише, отворите прегледач и пробајте да учитате неки веб-сајт. Ако се веб-сајт не учита, пронађите помоћ за повезивање на Wi-Fi или на мрежу за мобилне податке.

  3. Проверите да ли постоје проблеми са налогом.

    Да би синхронизација функционисала, потребно је да можете да се пријавите на Google налог. Проверите да ли можете да се пријавите на налог на друге начине или на другом уређају. На пример, пробајте да проверите Gmail из прегледача на рачунару.

  4. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.

Напредно решавање проблема

Након сваког корака за решавање проблема покушајте ручно да синхронизујете да бисте проверили да ли синхронизација функционише.

  1. Уклоните и поново додајте налог.

  2. Обришите кеш и податке за апликацију Контакти.

    1. Ако сте сачували неке контакте од последње синхронизације, направите њихове резервне копије. Отворите апликацију Контакти и додирните Организујте > Извези. Затим извезите у VCF датотеку и имејлом је пошаљите себи.
    2. Обришите кеш и податке за апликацију Контакти.
    3. Преузмите VCF датотеку коју сте себи послали имејлом, а затим увезите те контакте (апликација Контакти > Организујте > Увeзи).