Није могуће обављати позиве

Ако видите или на статусној траци, односно поруку да SIM картица није препозната:

1. Искључите телефон, а затим га укључите.

   Истовремено притисните дугмад за укључивање + појачавање звука и додирните Рестартуј да бисте успоставили нову везу са мрежом. Затим га укључите да бисте успоставили нову мрежну везу.

2. Урадите нешто од следећег:

   • Ако телефон прима једну SIM картицу, искључите телефон, па уклоните и поново уметните SIM картицу.

   • Ако телефон прима две SIM картице, онемогућите SIM картицу, па је поново омогућите. Изаберите Settings > Мрежа и интернет > SIM картице и мобилна мрежа. Искључите SIM картицу . Затим је укључите .

     Ако једна од две SIM картице ради, уклоните SIM картицу која није препозната и испробајте је у другом слоту за SIM картицу. Ако не ради у другом слоту за SIM картицу, проблем је у SIM картици и потребно је да је замените код оператера.

3. Контактирајте са оператером да бисте проверили да ли вам је налог исправно подешен.
4. Тражите од оператера да замени SIM картицу.
5. Обавите екстерно ресетовање телефона.

Ако имате проблема са мрежом:

1. Ако обично имате сигнал , али статусна трака показује на тренутној локацији, пређите на друго место где је доступан сигнал, на пример, изађите напоље. Ако нисте сигурни да ли оператер пружа услугу на тој локацији, погледајте мапу покривености на веб-сајту оператера.
2. Ако је укључен режим рада у авиону, искључите га.
3. Искључите телефон, а затим га укључите.
4. Проверите да ли постоје ажурирања.
5. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.
6. Уклоните SIM картицу и поново је убаците.
7. Користите безбедни режим да бисте видели да ли апликације које сте инсталирали узрокују проблем и деинсталирајте по потреби.
8. Ресетујте телефон.

1. Искључите телефон, а затим га укључите.

   Истовремено притисните и држите дугмад за укључивање + појачавање звука и додирните Рестартуј да бисте успоставили нову везу са мрежом. Затим га укључите да бисте успоставили нову мрежну везу.

2. Обришите кеш за апликацију Телефон.
3. Користите безбедни режим да бисте видели да ли апликације које сте инсталирали узрокују проблем и деинсталирајте по потреби.
4. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.
5. Ресетујте телефон.

Одлазни позиви

1. Ако чујете брз сигнал заузећа када позовете неки број, сва мобилна кола су можда у употреби, што спречава обављање позива. Покушајте поново да позовете касније.
2. Ако чујете брз сигнал заузећа сваки пут када позовете исти број, нека апликација можда блокира ваш број. Покушајте да позовете са другог броја.

Долазни позиви

Ако имате сигнал и обављате позиве, али вам позиваоци говоре да стално добијају сигнал заузећа када вас зову, проверите да нисте блокирали њихове бројеве.