अपने डेटा का बैकअप ले लें

यदि आपका फ़ोन कार्य करता है और आप इसे अनलॉक कर सकते हैं, तो यह सुनिश्चित करें कि:

• अपने फ़ोटो, वीडियो और संगीत किसी कंप्यूटर या क्लाउड संग्रहण में कॉपी करें.
• सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा संपर्क या कैलेंडर में किए गए सभी बदलाव किसी खाते में सिंक किए गए हैं.
• अपने पाठ संदेशों का बैकअप लें. इसके लिए कोई एप्लिकेशन ढूंढने हेतु Play Store में “sms बैकअप” खोजें.

आप अपने Google क्रेडेंशियल जानते हैं

यदि आपने अपना Google खाता अपने फ़ोन में जोड़ा है, तो सुनिश्चित करें कि आप उस खाते के लिए Gmail पता और पासवर्ड जानते हैं. अपनी अनुमति के बिना लोगों को अपने फ़ोन का उपयोग करने से रोकने में सहायता के लिए, किसी फ़ोन को रीसेट करने के बाद, जब तक आप अपनी Google खाता जानकारी दोबारा दर्ज नहीं करते तब तक आप फ़ोन सेट अप नहीं कर सकते.

यदि आप अपने Google खाते के लिए Gmail पता और पासवर्ड भूल गए हैं, तो:

1. पासवर्ड रीसेट करने के लिए Google की वेबसाइट पर जाएं.
2. किसी कंप्यूटर पर, Gmail में लॉग इन करें और इसकी पुष्टि करें कि नया पासवर्ड कार्य करता है.
3. अपना उपकरण रीसेट करने से पहले अपना पासवर्ड बदलने के बाद 24 घंटे की प्रतीक्षा करें. यदि पासवर्ड 24 घंटों में बदला गया तो सुरक्षा के लिए, किसी फ़ोन को रीसेट करने के बाद सेट अप करने के लिए आप किसी खाते का उपयोग नहीं कर सकते हैं.

सभी डेटा मिटाने और अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग > बैकअप और रीसेट पर जाएं.
2. यदि आपको लगता है कि तृतीय-पक्ष ऐप के कारण समस्याएं हो रही हैं, इसलिए आप रीसेट कर रहे हैं तो स्‍वचालित पुनर्स्थापना को बंद कर दें. किस कारण से समस्या हो रही है, यह निर्धारित करने के लिए आप रीसेट करने के बाद ऐप को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करने के बजाय एक बार में एक एप्लिकेशन पुनर्स्थापित करना चाहेंगे.
3. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट को स्पर्श करें.

यदि आप सेटिंग पर पहुंच प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो बाहरी रीसेट करें.

आपके फ़ोन से सबकुछ हट जाएगा.

1. सुनिश्चित करें कि आपकी बैटरी कम से कम 30% तक चार्ज है.
2. फ़ोन बंद करें.
3. एक ही समय पर वॉल्यूम अधिक बटन और पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फ़ोन चालू नहीं हो जाता.
4. वॉल्यूम कम बटन को 清除eMMC दिखाई देने तक दबाएं.

5. प्रक्रिया शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं.

   रीसेट पूर्ण होने के लिए कुछ मिनट का समय दें. आपका फ़ोन रीबूट हो जाएगा.

6. यदि आपको एक लाल exclamation mark के साथ Android रोबोट दिखाई देता है, तो पावर बटन दबाकर रखें, फिर मेनू विकल्प प्रदर्शित करने के लिए वॉल्यूम बढ़ाएं बटन दबाकर छोड़ें.
7. यदि आपको लगता है कि तृतीय-पक्ष ऐप के कारण समस्याएं हो रही हैं इसलिए आप फ़ोन रीसेट करते हैं, तो फ़ोन फिर से सेट करते समय अपनेे ऐप्स और डेटा पाएं स्क्रीन पर, बैकअप से पुनर्स्थापित करें के अंतर्गत स्पर्श करें और नए डिवाइस के रूप में सेट करें चुनें. फिर, एक बार में एक ऐप पुनर्स्थापित करें और कुछ समय के लिए फ़ोन उपयोग करें. यदि फ़ोन में कोई समस्या नहीं है, तो अगला ऐप स्थापित करें और पुनः परीक्षण करें.