ऐप या विजेट समस्याएं

होम स्क्रीन से एप्लिकेशन या विजेट गुम होना

यदि कोई विजेट आपकी होम स्क्रीन से अदृश्य हो जाता है तब अपनी होम स्क्रीन पर रिक्त स्थान पर स्पर्श करके रखें और विजेट जोड़ें.

यदि आपकी होम स्क्रीन से कोई एप्लिकेशन अदृश्य हो गया है, तो इसका मतलब है कि एप्लिकेशन खोलने का शॉर्टकट निकाल दिया गया है और आपको केवल शॉर्टकट जोड़ने की आवश्यकता है.

यदि एप्लिकेशन की सूची से कोई एप्लिकेशन अदृश्य हो जाता है, तो आपको एप्लिकेशन पुनः स्थापित करना होगा.

एप्लिकेशन क्रैश हो गया है, नहीं खुलेगा या कार्य नहीं कर रहा है

प्रत्येक चरण के बाद, यह देखने के लिए जांच करें कि समस्या हल हो गई है या नहीं:

  1. अपना फ़ोन बंद करके फिर से चालू करें.

    पावर बटन दबाकर रखें, फिर पावर बंद स्पर्श करें.

  2. जांचें कि आपने एप्लिकेशन के लिए अनुमतियां अक्षम नहीं की हों. यदि कोई अनुमतियां बंद हैं, तो उन्हें चालू करें और फिर से एप्लिकेशन उपयोग करने का प्रयास करें.
  3. एप्लिकेशन अपडेट करें.
  4. ऐप को बलपूर्वक रोकें. यह आपकी समस्या के संभावित कारण वाली पृष्ठभूमि सेवाओं सहित ऐप को पूरी तरह से बंद कर देता है.
  5. एप्लिकेशन का कैश साफ़ करें. यह अस्थाई फ़ाइलें निकालकर स्थान खाली करता है.
  6. एप्लिकेशन का डेटा साफ़ करें. यह इस एप्लिकेशन में सहेजा गया सभी डेटा मिटा देता है.
  7. एप्लिकेशन के डेवलपर से संपर्क करें.

    1. Play Store ऐप खोलें.
    2. > मेरे ऐप्लिकेशन और गेम स्पर्श करें.
    3. संपर्क जानकारी देखने के लिए ऐप स्पर्श करके नीचे स्वाइप करें.
  8. यदि ये सब विफल होता है, तो एप्लिकेशन हटाएं.
युक्तियह पता लगाने के लिए कि कौन-सा तृतीय पक्ष का एप्लिकेशन प्रदर्शन समस्याएं उत्पन्न कर रहा है, सुरक्षित मोड का उपयोग करें.

सुरक्षित मोड में अक्षम किया गया एप्लिकेशन

यदि आपके सुरक्षित मोड में रहने के कारण एप्लिकेशन अक्षम हो जाते हैं, तो आप सुरक्षित मोड से बाहर निकले बिना उनका उपयोग नहीं कर सकते हैं.

सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, अपना फ़ोन बंद करें और फिर पुनः चालू करें.

Play Store से संबंधित समस्याएं

Play Store के बारे में मदद के लिए, Google की समस्या निवारण जानकारी पढ़ें.

Gmail से संबंधित समस्याएं

Gmail के बारे में मदद के लिए, Google की समस्या निवारण जानकारी पढ़ें.

आपके द्वारा स्थापित किए गए ऐप में समस्याएं हैं

प्रत्येक चरण के बाद, समस्या ठीक हुई है या नहीं यह जानने के लिए जांचें:

  1. ऐप में अपडेट जांचें.
  2. यदि आप ऐप खोल सकते हैं, तो या > सहायता स्पर्श करें और समस्या निवारण जानकारी देखें.
  3. ऐप का कैश साफ़ करें.
  4. सहायता के लिए डेवलपर की वेबसाइट पर जाएं.

    1. > Play Store स्पर्श करें.
    2. > मेरे ऐप्लिकेशन और गेम स्पर्श करें.
    3. वेबसाइट की लिंक देखने के लिए ऐप स्पर्श करके नीचे स्वाइप करें.