यदि आपका फ़ोन कोई प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो आप पावर बटन को 7-10 सेकंड तक दबाकर रखते हुए इसे रीबूट करें.

इससे पहले कि आप अपने फ़ोन का डेटा मिटाएं और इसे रीसेट करें, अपने डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें:

• अपने फ़ोटो, वीडियो और संगीत किसी कंप्यूटर या क्लाउड संग्रहण में कॉपी करें.
• सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा संपर्क या कैलेंडर में किए गए सभी बदलाव किसी खाते में सिंक किए गए हैं.
• अपने पाठ संदेशों का बैकअप लें. इसके लिए कोई एप्लिकेशन ढूंढने हेतु Play Store में “sms बैकअप” खोजें.

सभी डेटा मिटाने और अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए:

1. सेटिंग > बैकअप और रीसेट पर जाएं.
2. यदि आपको लगता है कि तृतीय-पक्ष ऐप के कारण समस्याएं हो रही हैं, इसलिए आप रीसेट कर रहे हैं तो स्‍वचालित पुनर्स्थापना को बंद कर दें. किस कारण से समस्या हो रही है, यह निर्धारित करने के लिए आप रीसेट करने के बाद ऐप को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करने के बजाय एक बार में एक एप्लिकेशन पुनर्स्थापित करना चाहेंगे.
3. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट को स्पर्श करें.

यदि आप सेटिंग पर पहुंच प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो बाहरी रीसेट करें.

आपके फ़ोन से सबकुछ हट जाएगा.

1. सुनिश्चित करें कि आपकी बैटरी कम से कम 25% तक चार्ज है.
2. फ़ोन बंद करें.
3. एक ही समय पर वॉल्यूम अधिक बटन और पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक फ़ोन चालू नहीं हो जाता.
4. वॉल्यूम कम बटन को 清除eMMC दिखाई देने तक दबाएं.

5. प्रक्रिया शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं.

   रीसेट पूर्ण होने के लिए कुछ मिनट का समय दें. आपका फ़ोन रीबूट हो जाएगा.

6. यदि आपको लगता है कि तृतीय-पक्ष ऐप के कारण समस्याएं हो रही हैं इसलिए आप फ़ोन रीसेट करते हैं, तो फ़ोन फिर से सेट करते समय अपनेे ऐप्स और डेटा पाएं स्क्रीन पर, बैकअप से पुनर्स्थापित करें के अंतर्गत स्पर्श करें और नए डिवाइस के रूप में सेट करें चुनें. फिर, एक बार में एक ऐप पुनर्स्थापित करें और कुछ समय के लिए फ़ोन उपयोग करें. यदि फ़ोन में कोई समस्या नहीं है, तो अगला ऐप स्थापित करें और पुनः परीक्षण करें.