1. यदि आप केस, कवर या स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे निकाले और देखें कि क्या इसके कारण समस्या उत्पन्न हो रही थी.

2. अपने निकटता सेंसर की जांच करें.

   • इस ऐप में नैदानिक टूल का उपयोग करें. ठीक करें टैब में, हार्डवेयर परीक्षण > सामीप्य सेंसर स्पर्श करें.
   • या, मैन्युअल रूप से जांचें. आप स्क्रीन बंद और चालू कर सकते हैं या नहीं, यह देखने के लिए कोई कॉल करें और फ़ोन को मेज़ पर रखें (स्पीकर मोड का उपयोग नहीं करें), फिर अपना हाथ निकटता सेंसर के ऊपर रखें.
3. आपके द्वारा स्थापित किए गए ऐप समस्या उत्पन्न कर रहे हैं या नहीं, यह देखने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करें और आवश्यकता होने पर उनकी स्थापना रद्द करें.

1. सिग्नल क्षमता जांचें:

   • आपके सेल्युलर प्रदाता द्वारा कमज़ोर सिग्नल मिलना भी ड्रॉप हुई कॉल का सामान्य कारण है. स्थिति बार में, देखें कि आपके नेटवर्क कनेक्शन में कितने बार हैं. यदि आपको केवल एक या दो बार दिखाई देते हैं, तो अपनी सिग्नल क्षमता बेहतर बनाने के लिए स्थान बदलें, विशेषकर जब आप घर के अंदर हों.
   • अपने नेटवर्क कनेक्शन की क्षमता के बारे में विवरण की समीक्षा करने के लिए, सेटिंग > बैटरी पर जाएं. बैटरी इतिहास ग्राफ़ स्पर्श करें और अपने सेल्युलर नेटवर्क सिग्नल के रंगों का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करें कि आपका सिग्नल हाल ही में तो नहीं गया है.

2. अपना फ़ोन बंद करें और फिर पुनः चालू करें.

   पावर बटन दबाकर रखें, फिर पावर बंद स्पर्श करें. फिर नेटवर्क के साथ नया कनेक्शन स्थापित करने के लिए इसे चालू करें.

3. कॉल के दौरान, निकटता सेंसर कार्य करता है या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए उसे ढंकें, यह कॉल के दौरान स्क्रीन को अवांछित स्पर्श से बचने के लिए बंद कर देगा. आप कॉल के दौरान स्क्रीन को स्वचालित रूप से लॉक करने के लिए कोई ऐप भी डाउनलोड कर सकते है; Play Store में “कॉल स्क्रीन लॉक” खोजें.
4. आपके द्वारा स्थापित किए गए ऐप समस्या उत्पन्न कर रहे हैं या नहीं, यह देखने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करें और आवश्यकता होने पर उनकी स्थापना रद्द करें.
5. जांचें कि आपके फ़ोन के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं.
6. फ़ोन रीसेट करें.

1. वॉल्यूम सेटिंग जांचें.

2. जांचें कि माइक्रोफ़ोन किसी चीज से ढंका हुआ न हो:

   • यदि आप केस, कवर या स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे निकाले और देखें कि क्या इसके कारण समस्या उत्पन्न हो रही थी.
   • जांचें कि फ़ोन के साथ आने वाली सुरक्षात्मक फिल्म निकाल दी गई है.

3. आपका फ़ोन ध्वनि गोपनीयता का उपयोग कर रहा है या नहीं, यह जानने के लिए जांच करें. (यह सुविधा सभी मॉडल के लिए उपलब्ध नहीं है.) ध्वनि गुणवत्ता बेहतर हुई है या नहीं, यह देखने के लिए इसे बंद करें:

   1. स्पर्श करें.
   2. > सेटिंग > कॉल स्पर्श करें और SIM स्पर्श करें.
   3. ध्वनि गोपनीयता बंद करें.

4. यदि स्पीकरफ़ोन या Bluetooth हेडसेट का उपयोग करते समय समस्या उत्पन्न होती है, तो अपनी सिग्नम क्षमता जांचें.

   स्थिति बार में, देखें कि आपके नेटवर्क कनेक्शन में कितने बार हैं. यदि आपको केवल एक या दो बार दिखाई देते हैं, तो अपनी सिग्नल क्षमता बेहतर बनाने के लिए स्थान बदलें, विशेषकर जब आप घर के अंदर हों.

5. अपना फ़ोन बंद करें और फिर पुनः चालू करें.

   पावर बटन दबाकर रखें, फिर पावर बंद स्पर्श करें. फिर नेटवर्क के साथ नया कनेक्शन स्थापित करने के लिए इसे चालू करें.

6. जांचें कि आपके फ़ोन के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं.

7. Voice Match बंद करें.

   1. Google ऐप खोलें.
   2. > सेटिंग > ध्वनि > Voice Match स्पर्श करें.
   3. कभी भी "Ok Google" कहें बंद करें .

   सभी स्क्रीन पर “OK, Google” कहना कार्य नहीं करेगा, लेकिन आप पहले खोज विजेट स्पर्श करके “OK, Google” कह सकते हैं.

8. आपके द्वारा स्थापित किए गए ऐप समस्या उत्पन्न कर रहे हैं या नहीं, यह देखने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करें और आवश्यकता होने पर उनकी स्थापना रद्द करें.
9. फ़ोन रीसेट करें.

वॉल्यूम सेटिंग की जांच करें. कॉल के दौरान आप वॉल्यूम बटन द्वारा केवल कॉल की वॉल्यूम समायोजित कर सकते हैं.

वायर वाला हेडसेट

1. सुनिश्चित करें कि हेडसेट पूरी तरह से हेडसेट जैक में डाला गया है.
2. यदि आप केस या कवर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या इससे बाधा हो रही है, इसे निकाले और हेडसेट को पुनः डालें.
3. क्या समस्या मूल हेडसेट में है, यह निर्धारित करने के लिए कोई भिन्न हेडसेट आज़माएं.

इयरपीस

1. जांचें कि माइक्रोफ़ोन किसी चीज से ढंका हुआ न हो:

   • यदि आप केस, कवर या स्क्रीन प्रोटेक्टर का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे निकाले और देखें कि क्या इसके कारण समस्या उत्पन्न हो रही थी.
   • जांचें कि फ़ोन के साथ आने वाली सुरक्षात्मक फिल्म निकाल दी गई है.
2. कॉल के दौरान, ध्वनि की गुणवत्ता बेहतर हुई है या नहीं यह जांचने के लिए स्पीकरफ़ोन या वायर वाला हेडसेट उपयोग करने का प्रयास करें. यदि ऐसा नहीं है, तो संभवतः समस्या हार्डवेयर के बजाय नेटवर्क सिग्नल की क्षमता में हो सकती है.

3. अपना फ़ोन बंद करें और फिर पुनः चालू करें.

   पावर बटन दबाकर रखें, फिर पावर बंद स्पर्श करें. फिर नेटवर्क के साथ नया कनेक्शन स्थापित करने के लिए इसे चालू करें.

4. आपके द्वारा स्थापित किए गए ऐप समस्या उत्पन्न कर रहे हैं या नहीं, यह देखने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करें और आवश्यकता होने पर उनकी स्थापना रद्द करें.
5. जांचें कि आपके फ़ोन के लिए सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है या नहीं.
6. फ़ोन रीसेट करें.

Bluetooth उपकरण

Bluetooth उपकरण और फ़ोन का बैटरी स्तर जांचें, और आवश्यक होने पर चार्ज करें. फ़ोन या Bluetooth बैटरी कम होने पर Bluetooth उपकरण डिस्कनेक्ट हो सकते हैं या शोर कर सकते हैं.

इन समस्या निवारण चरणों को आज़माएं.