1. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดไปบัง ไมโครโฟน:

   • หากคุณใช้เคส ฝาปิด หรือแผ่นป้องกันหน้าจอ ให้ถอดออกและดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่
   • ตรวจสอบว่าฟิล์มป้องกันที่ติดมากับโทรศัพท์ถูกถอดออกแล้ว

2. ตรวจสอบดูว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังใช้ ความเป็นส่วนตัวในการโทรด้วยเสียง (คุณสมบัตินี้อาจไม่มีในบางรุ่น) อยู่หรือไม่ ลองปิดเพื่อดูว่าคุณภาพเสียงดีขึ้นหรือไม่:

   1. แตะ
   2. แตะ > การตั้งค่า > การโทร

3. หากเกิดปัญหาขณะกำลังใช้ลำโพงหรือชุดหูฟังบลูทูธ ให้ตรวจสอบความแรงสัญญาณ

   ใน แถบสถานะ ดูว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณมีกี่แถบ หากคุณเห็นเพียงหนึ่งหรือสองแถบ ให้เปลี่ยนตำแหน่งเพื่อปรับปรุงความแรงสัญญาณ โดยเฉพาะเมื่อคุณอยู่ในอาคาร

4. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดปุ่มเปิด/ปิด + เพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน จากนั้นแตะ รีสตาร์ท เพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย

5. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

6. ปิด Voice Match

   1. เปิดแอป Google
   2. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > การตั้งค่า > Assistant > Voice Match
   3. ปิด Ok Google

   การพูดว่า “OK, Google” จะไม่ทำงานจากทุกหน้าจอ แต่คุณสามารถแตะวิดเจ็ตค้นหาก่อน แล้วพูดว่า “OK, Google”

7. ใช้โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น
8. รีเซ็ตโทรศัพท์

1. บังคับหยุดแอป ซึ่งจะยุติการทำงานของแอปอย่างสมบูรณ์ รวมทั้งบริการพื้นหลังที่อาจสร้างปัญหาของคุณอยู่
2. ตรวจสอบการอัปเดตแอปของคุณ
3. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
4. ล้างแคชของแอป

1. ตรวจสอบว่าเสียบชุดหูฟังเข้ากับ แจ็คหูฟัง เรียบร้อยดีแล้ว
2. หากคุณใช้เคสหรือฝาปิด ให้ถอดออกและใส่ชุดหูฟังอีกครั้งเพื่อดูว่ามีการแทรกแซงหรือไม่
3. ลองชุดหูฟังอื่นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาอยู่ที่ชุดหูฟังชุดหรือไม่

1. ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดไปบัง ไมโครโฟน:

   • หากคุณใช้เคส ฝาปิด หรือแผ่นป้องกันหน้าจอ ให้ถอดออกและดูว่ายังคงมีปัญหาหรือไม่
   • หากโทรศัพท์มาพร้อมกับฟิล์มพลาสติกป้องกัน ให้ลอกฟิล์มออก
2. ขณะกำลังโทร ให้ลองใช้ลำโพงหรือหูฟังมีสาย เพื่อดูว่าคุณภาพเสียงปรับปรุงหรือไม่ หากไม่ ปัญหาอาจอยู่ที่ความแรงสัญญาณเครือข่าย ไม่ใช่ฮาร์ดแวร์

3. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดปุ่มเปิด/ปิด + เพิ่มระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน จากนั้นแตะ รีสตาร์ท เพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเครือข่าย

4. ใช้โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น
5. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
6. รีเซ็ตโทรศัพท์

ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธและโทรศัพท์ และชาร์จหากจำเป็น อุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่อาจตัดการเชื่อมต่อ หรือส่งเสียงเมื่อแบตเตอรี่ของโทรศัพท์หรือบลูทูธเหลือน้อย