1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่าน พาสคีย์ และบัญชี
2. แตะบัญชีเพื่อซิงค์
3. แตะ การซิงค์บัญชี

หากโทรศัพท์ของคุณซิงค์ แสดงว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว หากไม่ซิงค์ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

หลังจากแต่ละขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ให้ลองซิงค์ด้วยตนเองเพื่อทดสอบว่าการซิงค์ทำงานหรือไม่

1. ตรวจสอบว่าซิงค์อัตโนมัติเปิดอยู่

   1. ไปที่ การตั้งค่า > รหัสผ่าน พาสคีย์ และบัญชี

   2. แตะบัญชี

      ข้างชื่อบัญชีหมายความว่าข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมดของบัญชีถูกกำหนดค่าให้ซิงค์อัตโนมัติ

      ข้างชื่อบัญชีหมายความว่าบัญชีนั้นจะไม่ซิงค์อัตโนมัติ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้

   เพื่อให้การซิงค์ทำงานได้ คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในการทดสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ ให้เปิดเบราว์เซอร์และโหลดเว็บไซต์ หากเว็บไซต์ไม่โหลด ให้ขอความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ ข้อมูลมือถือ

3. ตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาของบัญชีหรือไม่

   เพื่อให้การซิงค์ทำงานได้ คุณต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยวิธีอื่นและในอุปกรณ์อื่น ตัวอย่างเช่น ลองตรวจสอบ Gmail ด้วยเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์

   • หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถไปยังวิธีแก้ปัญหาถัดไป
   • หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ บัญชีของคุณอาจมีปัญหา

4. ตรวจสอบว่ามี การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

หลังจากแต่ละขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ให้ลองซิงค์ด้วยตนเองเพื่อทดสอบว่าการซิงค์ทำงานหรือไม่

1. ลบและเพิ่ม บัญชีของคุณอีกครั้ง

2. ล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอป รายชื่อ

   1. หากคุณบันทึกรายชื่อใดก็ตามไว้ตั้งแต่การซิงค์ครั้งล่าสุด ให้สำรองข้อมูลไว้ เปิดแอป รายชื่อ แล้วแตะไอคอน จัดระเบียบ > ส่งออก จากนั้นส่งออกเป็นไฟล์ VCF และส่งไฟล์นั้นถึงตัวคุณเองทางอีเมล
   2. ล้าง แคชและข้อมูล สำหรับแอป รายชื่อ
   3. ดาวน์โหลดไฟล์ VCF ที่คุณส่งอีเมลถึงตัวคุณเอง แล้วนำเข้ารายชื่อเหล่านั้น (รายชื่อ แอป > จัดระเบียบ > นำเข้า)