Verilerinizi yedekleyin

Telefonunuz çalışıyorsa ve kilidini açabiliyorsanız aşağıdakileri yapmayı unutmayın:

• Fotoğraflarınızı, videolarınızı ve müzik parçalarınızı bir bilgisayara ya da bulut depolama alanına kopyalayın.
• Kişilerinizde ya da takviminizde yaptığınız değişikliklerin bir hesabınızla senkronize olduğundan emin olun.
• Kısa mesajlarınızı yedekleyin. Bunun için bir uygulama bulmak üzere Play Store uygulamasında “SMS yedekleme” öğesini aratın.

Google kimlik bilgilerinizi bilin

Google hesabınızı telefonunuza eklediyseniz bu hesabın Gmail adresini ve şifresini bildiğinizden emin olun. Başkalarının telefonunuzu izin almadan kullanmasının önüne geçmek amacıyla, telefonu sıfırladıktan sonra Google hesap bilgilerinizi yeniden girene kadar telefon ayarlarını yapamazsınız.

Google hesabınızın Gmail adresini ve şifresini unuttuysanız:

1. Şifreyi sıfırlamak için Google web sitesini ziyaret edin.
2. Bir bilgisayardan Gmail hizmetinde oturum açın ve yeni şifrenin çalıştığını doğrulayın.
3. Şifrenizi değiştirdikten sonra cihazınızı sıfırlamak için 24 saat bekleyin. Güvenlik sağlamak amacıyla, şifresi son 24 saat içinde sıfırlanmış bir hesabı, telefon ayarlarını yapmak için kullanamazsınız.

Tüm verileri silmek ve telefonunuzu sıfırlamak için:

1. Ayarlar > Yedekle ve sıfırla öğesine gidin.
2. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorunlara neden olduğundan şüpheleniyorsanız Otomatik geri yükle özelliğini kapatın. Soruna neden olan uygulamayı belirlemek için sıfırlamadan sonra uygulamaları otomatik olarak yeniden yüklemek yerine, tek tek yeniden yükleyin.
3. Fabrika verilerine sıfırla seçeneğine dokunun.

Ayarlar bölümüne erişemiyorsanız dışarıdan sıfırlama yapın.

Telefonunuzdaki her şey silinecektir. Ancak telefonunuzu satın alırken duvar kağıdınızı veya başlangıç mesajınızı kişiselleştirdiyseniz telefonunuzla birlikte gelen kişiselleştirilmiş içerikleri koruyabilirsiniz.

1. Pil şarjının en az %30 olduğundan emin olun.
2. Telefonu kapatın.
3. Ses Azaltma düğmesi ve Güç düğmesine aynı anda basıp 2-3 saniye basılı tutun, sonra telefonu açmak için düğmeleri bırakın.
4. Recovery yazısını görene kadar Ses Azaltma düğmesini basılı tutun.

5. Kurtarma modunda yeniden başlatmak için Ses Artırma düğmesine basın.

6. Bir Android robotu ve kırmızı ünlem işareti görürseniz Güç düğmesini basılı tutun, ardından Ses Artırma düğmesine basıp bırakarak menü seçeneklerini görüntüleyin.
7. Ses düzeyi düğmelerini kullanarak Wipe data/factory reset seçeneğine gidin. Ardından bu seçeneği belirlemek için Güç düğmesine basın.

8. Ses düzeyi düğmelerini kullanarak bir seçeneğe gidin. Ardından bu seçeneği belirlemek için Güç düğmesine basın:

   • Userdata only: Telefonunuzla birlikte gelen başlangıç mesajı, görüntü, duvar kağıdı ve zil sesleri gibi kişiselleştirilmiş içeriği korur
   • Userdata + personalized content: Tüm içerikleri ve verileri siler

   Sıfırlamanın tamamlanması için birkaç saniye bekleyin.

9. Ses düzeyi düğmelerini kullanarak Reboot system now öğesine gidin. Ardından öğeyi seçmek için Güç düğmesine basın.

   Yeniden başlatmanın tamamlanması için birkaç dakika bekleyin. Telefon yeniden başlatma işlemini bitirmezse ekran kararıncaya kadar Güç düğmesini basılı tutun, daha sonra düğmeyi serbest bırakarak telefonu normal şekilde açın.

10. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorunlara neden olduğundan şüpheleniyorsanız telefonu yeniden kurarken Uygulamalarınızı ve verilerinizi alın ekranında, Yedekleme dosyasından geri yükleyin öğesinin altındaki seçeneğine dokunun ve Yeni cihaz olarak kur seçeneğini belirleyin. Ardından tek seferde bir uygulamayı geri yükleyin ve telefonu bir süre kullanın. Telefonda sorun yoksa sonraki uygulamayı yükleyin ve yeniden test edin.