Uygulama veya widget sorunları

Ana ekranda görüntülenmeyen uygulama veya widget

Ana ekranınızdan bir widget kaybolduysa ana ekranınızdaki boş bir noktaya dokunup basılı tutarak widget'ı ekleyin.

Ana ekranınızdan bir uygulama kaybolduysa uygulamayı açma kısayolu kaldırılmıştır; tek yapmanız gereken, kısayol eklemektir.

Uygulamalar listenizden bir uygulama kaybolduysa uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekir.

Uygulama çöküyor, açılmıyor veya çalışmıyor

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin:

  1. Telefonunuzu kapatıp açın.

    Güç düğmesini basılı tutun ve ardından Kapat öğesine dokunun.

  2. Uygulama için izinleri devre dışı bırakıp bırakmadığınızı kontrol edin. izinler kapalıysa bu izinleri açın ve uygulamayı kullanmayı tekrar deneyin.
  3. Uygulamayı güncelleyin.
  4. Uygulamayı durmaya zorlayın. Bu durumda sorunu yaşamanıza neden olan arka plan hizmetleri de dahil olmak üzere uygulama tamamen kapatılır.
  5. Uygulamanın önbelleğini temizleyin. Bu işlem, geçici dosyaları silerek uygulamanız için alan yaratır.
  6. Uygulama verilerini temizleyin. Bu işlem, uygulamada kaydedilen tüm verileri siler.

  7. Uygulamanın geliştiricisiyle iletişime geçin.

    1. Play Store uygulamasını açın.
    2. > Uygulamalarım ve oyunlarım öğesine dokunun.
    3. Uygulamaya dokunun ve iletişim bilgilerini görmek için hızlıca aşağıya kaydırın.
  8. Bu adımların hiçbiri başarılı olmazsa uygulamayı silin.
ÖneriPerformans sorunlarına hangi üçüncü taraf uygulamanın yol açtığını anlamak için güvenli modu kullanın.

Güvenli modda devre dışı bırakılan uygulama

Uygulamalar güvenli modda olduğunuz için devre dışı bırakıldıysa güvenli moddan çıkana kadar uygulamaları kullanamazsınız.

Güvenli moddan çıkmak için telefonunuzu kapatıp açın.

Play Store ile ilgili sorunlar

Play Store hakkında yardım almak için Google'ın sorun giderme bilgilerini okuyun.

Gmail ile ilgili sorunlar

Gmail hakkında yardım almak için Google'ın sorun giderme bilgilerini okuyun.

Yüklediğiniz uygulamalarla ilgili sorunlar

Her adımdan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin:

  1. Uygulama için güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
  2. Uygulamayı açabiliyorsanız veya > Yardım öğesine dokunun ve sorun giderme bilgilerine bakın.
  3. Uygulamanın önbelleğini silin.

  4. Destek almak için geliştiricinin web sitesine gidin.

    1. > Play Store öğesine dokunun.
    2. > Uygulamalarım ve oyunlarım öğesine dokunun.
    3. Uygulamayı açın ve web sitesi bağlantısını görmek için hızlıca aşağıya kaydırın.