รีเซ็ตโทรศัพท์

การรีเซ็ตโทรศัพท์จะลบข้อมูลทั้งหมด และทำให้โทรศัพท์กลับไปสู่สภาพเดิมจากโรงงาน ข้อมูลนี้จะถูกลบออกจากโทรศัพท์

หากคุณพบปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ ให้ดูตามข้อมูลการแก้ไขปัญหานี้ก่อนจะรีเซ็ตโทรศัพท์:

ก่อนที่จะรีเซ็ต

สำรองข้อมูลของคุณ

หากโทรศัพท์ของคุณใช้งานและคุณสามารถปลดล็อกได้ ต้องแน่ใจว่า:

ทราบข้อมูลรับรอง Google ของคุณ

หากคุณเพิ่มบัญชี Google ของคุณในโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบที่อยู่ Gmail และรหัสผ่านสำหรับบัญชีนั้น เพื่อช่วยป้องกันมิให้ผู้อื่นใช้โทรศัพท์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต หลังจากคุณรีเซ็ตแล้ว คุณจะไม่สามารถตั้งค่าโทรศัพท์ได้จนกว่าคุณจะป้อนข้อมูลบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง

หากคุณลืมที่อยู่ Gmail และรหัสผ่านสำหรับบัญชี Google ของคุณ:

  1. ไปที่ เว็บไซต์ของ Google เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
  2. บนคอมพิวเตอร์ ให้เข้าสู่ระบบ Gmail และยืนยันว่ารหัสผ่านใหม่ใช้งานได้
  3. โปรดรอ 24 ชั่วโมงหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณก่อนจะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ เพื่อความปลอดภัย คุณจะไม่สามารถใช้บัญชีในการตั้งค่าโทรศัพท์หลังจากรีเซ็ตได้หากเปลี่ยนรหัสผ่านนั้นภายใน 24 ชั่วโมง

รีเซ็ตจากการตั้งค่า

การลบข้อมูลทั้งหมดและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การสำรองข้อมูลและการรีเซ็ต
  2. หากคุณกำลังรีเซ็ตเนื่องจากคุณสงสัยว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปบุคคลที่สาม ให้ปิด คืนค่าอัตโนมัติ คุณจะต้องการเรียกคืนทีละแอป แทนที่จะเรียกคืนโดยอัตโนมัติหลังจากรีเซ็ต เพื่อระบุว่าแอปใดที่สร้างปัญหา
  3. แตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น

รีเซ็ตจากภายนอก

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง การตั้งค่า ให้รีเซ็ตจากภายนอก

ทุกสิ่งจะถูกลบออกจากโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำหนดวอลเปเปอร์หรือข้อความเริ่มต้นของคุณเองตอนซื้อเครื่อง คุณสามารถรักษาเนื้อหาที่คุณกำหนดเองที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณได้

  1. ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของคุณชาร์จไว้อย่างน้อย 30%
  2. ปิดโทรศัพท์
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 2-3 วินาที จากนั้นปล่อยเพื่อเปิดโทรศัพท์
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงจนคุณเห็น Recovery

  5. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง เพื่อรีสตาร์ทเข้าสู่โหมด Recovery

  6. หากคุณเห็นหุ่นยนต์แอนดรอยด์พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ แล้วกดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงเพื่อแสดงตัวเลือกเมนู
  7. ใช้ปุ่มระดับเสียงในการเลื่อนไปยัง Wipe data/factory reset แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก

  8. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปยังตัวเลือก แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก:

    • Userdata only: รักษาเนื้อหาที่คุณกำหนดเองที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อความเมื่อเปิดเครื่อง ภาพ วอลเปเปอร์ และเสียงเรียกเข้า
    • Userdata + personalized content: ลบเนื้อหาและข้อมูลทั้งหมด

    รอไม่เกินหนึ่งนาทีให้การรีเซ็ตเสร็จสิ้น

  9. ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเลื่อนไปยัง Reboot system now แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก

    รอเวลาหลายนาทีเพื่อให้การรีบูตเสร็จสิ้น หากโทรศัพท์รีบูตไม่เสร็จ ให้กดค้างที่ปุ่มเปิด/ปิดจนหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ แล้วปล่อยเพื่อเปิดเครื่องตามปกติ

  10. หากคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากคุณสงสัยว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปบุคคลที่สาม เมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง ในหน้าจอ รับแอปและข้อมูลของคุณ ให้แตะ ภายใต้ คืนค่าจากการสำรองข้อมูล และเลือก ตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ จากนั้น คืนค่า ทีละแอปและใช้โทรศัพท์สักครู่ หากโทรศัพท์ไม่มีปัญหา ให้ติดตั้งแอปถัดไปแล้วทดสอบอีกครั้ง