หากวิดเจ็ตหายไปจากหน้าจอหลัก ให้เพิ่มวิดเจ็ตโดยแตะพื้นที่ว่างบนหน้าจอหลักค้างไว้

หากแอปหายไปจากหน้าจอหลักของคุณ นั่นคือทางลัดสำหรับเปิดแอปได้ถูกลบออกไป คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มทางลัด

หากแอปหายไปจากรายการแอปของคุณ คุณจำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่

หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ตรวจสอบดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง

   กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วแตะ ปิดเครื่อง

2. อัปเดตแอป
3. บังคับหยุดแอป ซึ่งจะยุติการทำงานของแอปอย่างสมบูรณ์ รวมทั้งบริการพื้นหลังที่อาจสร้างปัญหาของคุณอยู่
4. ล้างแคชของแอป ซึ่งจะเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบไฟล์ชั่วคราวออก
5. ล้างข้อมูลของแอป ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในแอปนี้

6. ติดต่อนักพัฒนาของแอป

   1. เปิด แอป Play Store
   2. แตะ > แอปและเกมของฉัน
   3. แตะแอปและกวาดนิ้วลงเพื่อดูข้อมูลติดต่อ
7. หากทำทุกอย่างแล้วแต่ยังไม่ได้ผล ให้ลบแอป

หากแอปถูกปิดใช้งานเพราะว่าคุณอยู่ในโหมดปลอดภัย คุณจะไม่สามารถใช้แอปนั้นได้จนกว่าคุณจะออกจากโหมดปลอดภัย

ในการออกจากโหมดปลอดภัย ให้ปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

สำหรับความช่วยเหลือกับ Play Store ให้อ่านข้อมูลการแก้ไขปัญหาของ Google

สำหรับความช่วยเหลือกับ Gmail ให้อ่านข้อมูลการแก้ไขปัญหาของ Google

หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ตรวจสอบดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่:

1. ตรวจสอบ การอัปเดต แอปของคุณ
2. หากคุณสามารถเปิดแอปได้ ให้แตะ หรือ > ความช่วยเหลือ และมองหาข้อมูลการแก้ไขปัญหา
3. ล้างแคชของแอป

4. ไปที่เว็บไซต์ของผู้พัฒนาสำหรับการสนับสนุน

   1. แตะ > Play Store
   2. แตะ > แอปและเกมของฉัน
   3. แตะแอปและกวาดนิ้วลงเพื่อดูลิงก์ไปยังเว็บไซต์