Problem med wifi

Kontrollera om problemet är löst efter varje felsökningssteg.

Det går inte att ansluta till ett nätverk

  1. När du anger lösenordet för att ansluta:

    • Få lösenordet från Wi-Fi-routern och ange det på rätt sätt på telefonen.
    • Om knappen ANSLUT är nedtonad är lösenordet du har angett inte tillräckligt långt. Bekräfta routerns lösenord och ange det igen på telefonen.
  2. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.
  3. Kontrollera att Wi-Fi-routerns fasta programvara är uppdaterad.
  4. Återställ telefonens nätverksanslutningar.
  5. Återställ telefonen.

Anslutningen förloras

Kontrollera om problemet är löst efter varje felsökningssteg.

  1. Inaktivera Wi-Fi-sökning.

  2. Ta bort nätverksanslutningen. Konfigurera wifi-anslutningen igen.

  3. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.
  4. Starta om den trådlösa routern genom att koppla bort den från nätuttaget i cirka 30 sekunder och sedan koppla in den igen. När den trådlösa routern är igång igen försöker du återansluta.

  5. Logga in på routern från en dator och försök justera en eller flera av följande routerinställningar:

    • Om routern har flera band inaktiverar du det nedre bandet.
    • Ändra krypterings-/säkerhetsinställningen för SSID från WPA-lösenord till WPA-PSK.
    • Använd inte automatiskt kanalval. Ange istället en fast kanal, till exempel kanal 6.
  6. Återställ telefonens anslutningar.

Problem med surfzoner

Om du inte kan aktivera din surfzon kontrollerar du att:

Om du inte kan ansluta en dator eller surfplatta till telefonens Wi-Fi-surfzon:

  1. Mobilnätverket för telefonen kanske är utanför räckvidden. Kontrollera signalikonen i statusfältet om du har en stark anslutning. Om inte försöker du med de här felsökningsstegen.
  2. Ange lösenordet igen på enheten så att det stämmer överens med surfzonens lösenord som är konfigurerats på telefonen. Kontrollera att krypteringstypen och säkerhetsinställningarna stämmer överens på enheten och telefonen.

  3. Koppla från och återanslut sedan:

    1. Inaktivera anslutningen från enheten.
    2. Stäng av telefonens surfzon.
    3. Starta om enheten.
    4. Vänta 1 minut och slå sedan på och aktivera surfzonen på telefonen.
    5. Anslut enheten igen.

Om du har anslutit en dator eller surfplatta men inte får åtkomst till vissa webbplatser:

  1. Gör en kall omstart av datorn eller surfplattan.
  2. Kontrollera att webbläsarversionen är uppdaterad.