Om du ser eller i statusfältet eller ett meddelande om att det inte går att identifiera SIM-kortet:

1. Stäng av telefonen och starta den igen.

   Tryck länge på på/av-knappen och sedan på Stäng av. Aktivera sedan för att skapa en ny anslutning till nätverket.

2. Gör något av följande:

   • Om det finns plats för ett SIM-kort i telefonen stänger du av telefonen och tar ut och sätter tillbaka SIM-kortet.

   • Om det finns plats för två SIM-kort i telefonen inaktiverar du SIM-kortet och aktiverar det sedan igen. Gå till Inställningar > Nätverk och internet > SIM-kort. Inaktivera SIM-kortet . Aktivera det sedan .

     Om ett av SIM-korten fungerar tar du ut SIM-kortet som inte kan identifieras och sätter det i en annan SIM-kortplats. Om kortet inte fungerar i den andra kortplatsen är det något fel på SIM-kortet och du behöver i så fall få ett nytt från din operatör.

3. Kontakta din operatör för att se till att kontot är rätt konfigurerat.
4. Be operatören byta ut SIM-kortet.
5. Utför en extern återställning av telefonen.

Vid nätverksproblem:

1. Om du vanligen har signalmottagning men statusfältet visar för din aktuella plats flyttar du dig till ett annat område där du har signalmottagning, till exempel utomhus. Om du är osäker på om operatören erbjuder tjänsten på den platsen kontrollerar du täckningskartan på operatörens webbplats.
2. Om flygplansläge är aktiverat inaktiverar du det.
3. Stäng av telefonen och starta den igen.
4. Kontrollera om det finns uppdateringar för appar.
5. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.
6. Kontrollera att Önskad nätverkstyp är inställd på Globalt. (Inställningar > Nätverk och internet > Mobilnätverk > Avancerat > Önskad nätverkstyp.) Om du upplever problem med tjänsten när den är inställd på Globalt testar du en annan inställning. Funktionen stöds inte av vissa operatörer.
7. Ta ut SIM-kortet och sätt i det igen.
8. Använd säkert läge för kontrollera om appar som du har installerat orsakar problemet och avinstallera dem i så fall.
9. Återställ telefonen.

1. Stäng av telefonen och starta den igen.

   Tryck länge på på/av-knappen och sedan på Stäng av. Aktivera sedan för att skapa en ny anslutning till nätverket.

2. Rensa cachen för appen Telefon.
3. Använd säkert läge för att kontrollera om appar som du har installerat orsakar problemet och avinstallera dem i så fall.
4. Kontrollera om det finns en programvaruuppdatering till telefonen.
5. Återställ telefonen.

Utgående samtal

1. Om du hör en konstant upptagetsignal när du ringer ett nummer kan det hända att mobilsystemet är överbelastat, vilket förhindrar samtalet från att kopplas. Försök ringa igen senare.
2. Om du hör en konstant upptagetsignal varje gång du ringer ett nummer kan det hända att numret blockeras av en app. Försök med att ringa från ett annat nummer.

Inkommande samtal

Om du har signalmottagning och kan ringa samtal men ringande får en konstant upptagetsignal när de ringer dig kontrollerar du att du inte har blockerat deras nummer.