1. 接続用のパスワードを入力するときに、次のことを行います。

   • Wi-Fiルーターのパスワードを入手して、電話に正しく入力していることを確認します。
   • [接続する]ボタンがグレー表示されている場合は、入力したパスワードが必要な長さを満たしていません。ルーターのパスワードを確認して、電話に再入力します。
2. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認します。
3. Wi-Fiルーターファームウェアが最新のものかどうかを確認します。
4. 電話のネットワーク接続をリセットします。
5. 電話をリセットします。

各トラブルシューティング手順の実行後に、問題が解決されたかどうかを確認します。

1. Wi-Fiスキャンをオフにします。

2. ネットワーク接続の設定を削除します。次に、もう一度Wi-Fi接続を設定します。

3. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認します。
4. ワイヤレスルーターを電源コンセントから切断し、約30秒間待ってから再接続して再起動します。ワイヤレスルーターが動作したら、再接続してみます。

5. コンピュータでルーターにログインし、これらのルーター設定の1つ以上を調整してみてください:

   • ルーターに複数の帯域幅がある場合は、低帯域を無効にします。
   • SSIDの暗号化/セキュリティ設定をWPA-パスワードからWPA-PSKに変更します。
   • 自動チャネル選択を使用しないでください。代わりに、チャネル6などの固定チャネルを割り当てます。
6. 電話の接続をリセットします。

アクセスポイントをONにできない場合は、次のことを確認してください。

• セルラーデータがONになっている。
• データセーバー次の機能がOFFになっている:

コンピュータやタブレットを電話のWi-Fiホットスポットに接続できない場合は、次のようにします。

1. お使いの電話のセルラーネットワークが圏外になっている可能性があります。ステータスバーの信号アイコンをチェックして、接続の強度が十分であるかを確認します。強度が不足している場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
2. 電話で設定したホットスポットパスワードと一致するパスワードをデバイスに再入力します。暗号化タイプとセキュリティ設定が、デバイスと電話で一致していることを確認します。

3. 次のように、切断してから再接続します。

   1. デバイスで接続をオフにします。
   2. 電話のホットスポットをオフにします。
   3. デバイスを再起動します。
   4. 1分待ってから、電話のホットスポットをオンにして有効にします。
   5. デバイスを再接続します。

コンピュータまたはタブレットを接続したが、特定のウェブサイトにアクセスできない場合は、次のようにします。

1. コンピュータまたはタブレットの電源を入れ直します。
2. ブラウザのバージョンが最新であることを確認します。