ステータスバーにまたはが表示されるか、SIMが認識されないというメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。

1. 電話機をオフにしてから、再度オンにします。

   電源ボタンを長押しし、[電源をOFFにする]をタップします。その後、再度ONにしてネットワークとの新しい接続を確立します。

2. 次のいずれかを行います。

   • 電話に1枚のSIMカードの挿入が許可されている場合、電話をOFFにし、SIMを取り出してから再び挿入します。

   • 電話機に2枚のSIMの挿入が許可されている場合、SIMを無効にしてから再び有効にします。[設定]> [ネットワークとインターネット] > [SIMカード]の順にジャンプします。SIMをオフにしてから、オンにします。

     2枚のSIMのうち1枚が機能している場合は、認識されていないSIMを取り外して、もう片方のSIMスロットで試してください。もう片方のSIMスロットで動作しない場合は、SIMカードに問題があるため、携帯通信会社で交換する必要があります。

3. 携帯通信会社に連絡してアカウントが適切に設定されていることを確認してください。
4. ご利用の携帯通信会社にSIMの交換を依頼します。
5. 外部電話機のリセットを実行します。

1. 通常は信号を受信しているが、現在の場所でステータスバーに が表示されている場合、屋外など信号を受信できる別の場所に移動します。その場所で携帯通信会社がサービスを提供しているか不明な場合、携帯通信会社のウェブサイトで受信範囲を確認してください。
2. 機内モードがオンの場合、オフにしてください。
3. 電話をオフにしてから、再度オンにします。
4. アプリのアップデートを確認します。
5. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認します。
6. [優先ネットワークタイプ]が[グローバル]に設定されているか確認します。([設定] > [ネットワークとインターネット] > [モバイル ネットワーク] > [詳細設定] > [ 優先ネットワークタイプ]) [グローバル]に設定しているときにサービスの問題が発生している場合、別の設定を試してみます。一部の携帯通信会社では、この機能をサポートしていません。
7. SIMカードを取り外して、再び挿入します。
8. セーフモードを使用して、インストールしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認し、必要に応じてアンインストールします。
9. 電話をリセットします。

1. 電話機をオフにしてから、再度オンにします。

   電源ボタンを長押しし、[電源をOFFにする]をタップします。その後、再度ONにしてネットワークとの新しい接続を確立します。

2. 電話アプリのキャッシュをクリアします。
3. セーフモードを使用して、インストールしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認し、必要に応じてアンインストールします。
4. お使いの電話のソフトウェアアップデートが利用可能かどうかを確認 します。
5. 電話をリセットします。

発信

1. ある番号に発信する際に高速なビジー信号が聞こえる場合、すべてのセルラー回線が使用されているため通話できない可能性があります。後でかけ直してください。
2. 同じ番号に発信する度に高速なビジー信号が聞こえる場合、お客様の電話番号がブロックされている可能性があります。別の番号から発信してみてください。

着信

信号を受信していて発信できるが、発信者に対して常にビジー信号が発せられる場合、それらの発信者の番号がブロックされていないか確認してください。