De telefoon gaat niet aan

Als je telefoon niet start of een zwart of leeg scherm heeft, of wel inschakelt maar onmiddellijk weer uitschakelt, probeer dan de volgende stappen om het probleem op te lossen.

1. Druk op de aan/uit-knop van je telefoon en houd deze ingedrukt voor 5-7 seconden, of tot maximaal 30 seconden.

   Hierdoor zal je telefoon opnieuw opstarten.

2. Laad de telefoon op.

   Als je telefoon een teken-van-leven-indicator heeft, moet je zoeken naar een wit licht boven aan de voorkant van de telefoon. Dit betekent dat de telefoon wordt opgeladen, maar dat het accuniveau te laag is om het scherm van stroom te voorzien.

   Als je problemen ondervindt met opladen, kun je deze stappen voor het oplossen van problemen proberen.

3. Als je geen accupictogram ziet nadat je de telefoon hebt aangesloten om op te laden, dan kan het probleem te maken hebben met het scherm. Controleer of de telefoon overgaat door deze te bellen vanaf een andere telefoon. Als de telefoon overgaat, dan is er een probleem met het scherm en kun je deze stappen voor het oplossen van problemen proberen.
4. Voer een externe reset van de telefoon uit. Ontdek hier hoe.
5. Als je een Windows-pc hebt: downloadSoftware Fix naar je pc en probeer de systeemsoftware van je telefoon opnieuw te installeren.