Problemen met opladen

Probeer deze stappen voor het oplossen van problemen. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

  1. Controleer of de USB-stekker precies in de telefoon past.
  2. Als de accu volledig leeg is, moet je de oplader aansluiten en ongeveer 10 minuten wachten totdat er genoeg spanning is om op te laden. Druk daarna op de aan/uit-knop.

  3. Als u uw telefoon oplaadt door deze aan te sluiten op een wandcontactdoos:

    • Heeft het stopcontact een schakelaar? Controleer dan of deze is ingeschakeld.
    • Gebruik de bijgeleverde oplader of een oplader die compatibel is met je telefoon.
    • Verwijder eventueel het hoesje om te kijken of dit een belemmering kan vormen voor de oplader- of poortaansluiting.
    • Controleer de oplader op eventuele beschadigingen aan de kabel of stekker. Als je een beschadiging ziet, kun je proberen de telefoon op te laden door deze met je computer te verbinden via een USB-kabel.
    • Controleer het stopcontact op eventuele beschadigingen of losse onderdelen. Ziet u een beschadiging? Probeer het dan met een ander stopcontact.

  4. Als u uw telefoon oplaadt via een verbinding met uw computer, moet u de USB-verbinding controleren:

    1. Veeg de statusbalk omlaag.
    2. Tik in de USB-melding op en tik vervolgens op de melding.
    3. Tik op Geen gegevensoverdracht.
  5. Herstart de telefoon door de aan/uit-knop 7-10 seconden ingedrukt te houden.
  6. Reset de telefoon.

Telefoon wordt warm tijdens het opladen

De TurboPower-lader, die de telefoon efficiënt en snel oplaadt, kan ervoor zorgen dat de accu warm wordt. Dit is normaal. Als de accu 44 graden (C) bereikt, wordt de oplaadsnelheid lager. Zodra de accu is afgekoeld, begint de lader weer snel te laden.

Je kunt deze functie uitschakelenSnel opladen om te voorkomen dat je telefoon warm wordt tijdens het opladen.

Opladen met TurboPower werkt niet

Als de accu onder de 78% komt, laadt de TurboPower-lader sneller op. Wanneer de accu 78% of hoger is, wordt deze op normale snelheid opgeladen.

Als de accu onder de 78% zit en niet snel wordt opgeladen, koppel je de telefoon los van de oplader en sluit je deze opnieuw aan. Controleer ook of Snel opladen is ingeschakeld.

Het opladen stopt bij 80%

Overlaadbeveiliging houdt de accu gezond door tot slechts 80% op te laden, ook als de accu drie dagen aaneengesloten wordt opgeladen.

Als in de statusbalk wordt weergegeven, kun je je telefoon van 80% naar 100% opladen door de accu los te koppelen van de oplader en opnieuw aan te sluiten.