Scherm is vastgelopen of reageert niet

TipAls je scherm zwart wordt wanneer de telefoon overgaat, zodat je het gesprek niet kunt beantwoorden, wis dan de gegevens voor deze Telefoon app.

Als je scherm traag of onscherp wordt tussen acties, moet je de vernieuwingsfrequentie verhogen.

Als de telefoon vastloopt, niet meer reageert, of op een leeg of wit scherm vasthangt, probeer dan het volgende:

  1. Start de telefoon opnieuw op. Houd de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt.
  2. Als dit niet werkt, laadt u de telefoon gedurende minstens 5 minuten op. Terwijl de telefoon is aangesloten op de oplader start u de telefoon opnieuw op door de aan/uit-knop gedurende 30 seconden ingedrukt te houden.

Als de telefoon opnieuw vastloopt, probeer je het achterliggende probleem te achterhalen:

  1. Start de telefoon opnieuw op als deze niet reageert.
  2. Controleer of er een software-update beschikbaar is voor je telefoon.

  3. Controleer de beschikbare opslag en maak indien nodig ruimte vrij.

    Wellicht ziet u problemen als uw interne opslag bijna vol is. Verwijder onnodige bestanden en leeg het cachegeheugen om ruimte vrij te maken.

  4. Controleer of er app-updates zijn.

Als je de telefoon niet kunt laten reageren, herstel je de fabrieksinstellingen van de telefoon om processen te verwijderen die het probleem kunnen veroorzaken.

Door de fabrieksinstellingen terug te zetten, worden alle gegevens op uw telefoon gewist.