1. Als u het wachtwoord invoert om te verbinden:

   • Neem het wachtwoord van de wifi-router en zorg ervoor dat u het correct op uw telefoon invoert.
   • Als de Verbinding maken-knop grijs is, is het wachtwoord dat u heeft ingevoerd niet lang genoeg. Bevestig het wachtwoord van de router en voer het opnieuw in op uw telefoon.
2. Controleer of er voor uw telefoon een software-update beschikbaar is.
3. Controleer of de firmware van Wi-Fi-router up-to-date is.
4. Reset de netwerkverbindingen van je telefoon.
5. Reset de telefoon.

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

1. Schakel wifi-scanning uit.

2. Verwijder de netwerkverbinding. Stel vervolgens de wifi-verbinding weer in.

3. Controleer of er voor uw telefoon een software-update beschikbaar is.
4. Start uw draadloze router opnieuw op door de stekker ervan uit het stopcontact te halen, ongeveer 30 seconden te wachten en de stekker weer in het stopcontact te steken. Als de draadloze router eenmaal weer actief is, probeert u opnieuw verbinding te maken.

5. Meld u op een computer aan bij uw router en probeer een of meer van deze routerinstellingen aan te passen:

   • Als de router is uitgerust met meerdere banden, schakelt u de onderste band uit.
   • Wijzig de codering/beveiligingsinstelling van de SSID van WPA-wachtwoord naar WPA-PSK.
   • Gebruik geen automatische kanaalselectie. Wijs in plaats daarvan een vast kanaal toe, zoals kanaal 6.
6. Reset de verbindingen van je telefoon.

Als je de hotspot niet kunt inschakelen, controleer je het volgende:

• Mobiele gegevens is ingeschakeld.
• Databesparing is uitgeschakeld.

Dit kan het probleem zijn als u een computer of tablet niet kunt aansluiten op de wifi-hotspot van uw telefoon:

1. Het mobiele netwerk van je telefoon is mogelijk niet binnen bereik. Controleer het pictogram voor signaalsterkte in de statusbalk om te controleren of je een sterke verbinding hebt. Zo niet, probeer dan deze stappen voor het oplossen van problemen.
2. Voer het wachtwoord opnieuw in op het apparaat zodat het overeenkomt met het hotspotwachtwoord dat op uw telefoon ingesteld is. Zorg ervoor dat het encryptietype en de beveiligingsinstellingen op het apparaat en uw telefoon overeenkomen.

3. Verbinding verbreken en dan opnieuw verbinden:

   1. Verbreek de verbinding met uw apparaat.
   2. Zet de hotspot van uw telefoon uit.
   3. Start het apparaat opnieuw.
   4. Wacht 1 minuut, zet vervolgens de telefoon aan en activeer de hotspot op uw telefoon.
   5. Sluit het apparaat weer aan.

Als u een computer of tablet aangesloten heeft, maar geen toegang krijgt tot bepaalde websites:

1. Schakel de computer of tablet uit en weer in.
2. Zorg ervoor dat de browserversie up-to-date is.