Problemen met Bluetooth

Bluetooth schakelt automatisch in

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Als Bluetooth is uitgeschakeld, kan je telefoon nog steeds scannen en automatisch verbinding maken met een eerder gekoppeld apparaat. Schakel Bluetooth-scannen uit om dit te voorkomen.
  2. Door sommige apps van derden wordt Bluetooth automatisch ingeschakeld op Bluetooth-apparaten (slimme horloges, fitness- en voertuigdisplays etc.). Daardoor kunt u Bluetooth mogelijk niet uitschakelen.

    Gebruik de veilige modus om na te gaan of een geïnstalleerde app van derden inderdaad Bluetooth automatisch inschakelt. Verwijder de desbetreffende app als dat het geval is.

Kan niet koppelen

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Volg eerst deze standaardstappen.
  2. Zorg ervoor dat de telefoon en het Bluetooth-apparaat beide in de detectiemodus staan.
  3. Vernieuw de lijst met beschikbare apparaten:

    1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten.
    2. Raak Nieuw apparaat koppelen aan.
  4. Controleer of er voor uw telefoon een software-update beschikbaar is.
  5. Als u problemen heeft met het koppelen van een apparaat in uw auto, raadpleegt u de instructies van de autofabrikant voor uw model.
  6. Stel de verbindingen van de telefoon opnieuw in en start de telefoon opnieuw op.

Kan een eerder gekoppeld apparaat niet opnieuw koppelen

Ontkoppel het Bluetooth-apparaat en koppel het vervolgens opnieuw:

  1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten.
  2. Tik naast het gekoppelde apparaat op > VERGETEN.
  3. Koppel het apparaat opnieuw.

Kan geen muziek horen

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Volg eerst deze standaardstappen.
  2. Controleer of het volume aan staat op uw telefoon en in uw auto of op uw Bluetooth-apparaat.
  3. Controleer of andere apparaten die aan uw telefoon gekoppeld zijn geen muziek afspelen.
  4. Controleer of Media-audio is ingeschakeld:

    1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten.
    2. Raak naast het gekoppelde apparaat aan.
    3. Zorg dat Media-audio is ingeschakeld.
  5. Als het probleem optreedt met een auto, controleer dan de instructies van de auto.

Kan geen oproepen plaatsen of ontvangen

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Controleer of andere apparaten die aan uw telefoon gekoppeld zijn uw oproepen ontvangen.
  2. Controleer of Telefoonaudio is ingeschakeld:

    1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten.
    2. Raak naast het gekoppelde apparaat aan.
    3. Zorg dat Telefoonaudio is ingeschakeld.
  3. Als het probleem optreedt met een auto, controleer dan de instructies van de auto.

Verbinding valt weg

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Controleer het accuniveau van uw telefoon en van het Bluetooth-apparaat en laad ze indien nodig op. Bluetooth-apparaten kunnen de verbinding verbreken of geluid maken als de accu van de telefoon of het Bluetooth-apparaat bijna leeg is.
  2. Wijzig de positie:

    • Zorg dat u het apparaat op de juiste manier draagt of op de juiste plaats neerzet.
    • Houd metalen voorwerpen, zoals sleutels of munten, uit de buurt van de telefoon en het apparaat om storingen te voorkomen.
  3. Verwijder de gegevens voor deze systeem-app:

    1. Ga naar Instellingen > Apps en raak Alle # apps bekijken aan.
    2. Tik op > Systeem weergeven.
    3. Tik op Bluetooth > Opslag en cache > Opslag wissen.

Gekoppeld apparaat kan contacten niet inzien

Controleer of het delen van contacten is ingeschakeld:

  1. Ga naar Instellingen > Verbonden apparaten.
  2. Raak naast het gekoppelde apparaat aan.
  3. Zorg dat Contacten delen is ingeschakeld.
  4. Controleer de instellingen voor delen en pas deze aan op het gekoppelde apparaat of in de app van het betreffende apparaat.

Los het op: volg de standaardstappen

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost:

  1. Controleer het accuniveau van uw telefoon en het Bluetooth-apparaat, en laad deze op indien nodig.
  2. Houd de telefoon en het Bluetooth-apparaat maximaal 9 meter van elkaar verwijderd; een kleinere afstand zorgt voor betere resultaten.
  3. Schakel Bluetooth uit op uw telefoon en schakel het vervolgens weer in.
  4. Schakel het Bluetooth-apparaat uit om de verbinding te verbreken. Schakel het daarna weer in om automatisch een nieuwe verbinding te maken met de telefoon.
  5. Schakel uw telefoon en Bluetooth-apparaat uit en weer in.

Als dit het probleem nog niet oplost, volgt u de stappen voor specifieke problemen zoals eerder beschreven.