In de veilige modus zoeken naar apps die problemen veroorzaken
Problemen zoals apps die vastlopen, onverwacht opnieuw opstarten of een accu die snel leegraakt, kunnen worden veroorzaakt door een app die je hebt geïnstalleerd. Gebruik de veilige modus om je telefoon op te starten met alleen de oorspronkelijke software en apps. Als de problemen in de veilige modus niet optreden, ligt het probleem waarschijnlijk bij een door jou gedownloade app.
Stap 1: start je telefoon opnieuw in de veilige modus
Voer een van de volgende handelingen uit:
- Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt.
- Veeg vanaf de bovenkant van een willekeurig scherm omlaag en tik op
Raak Uitschakelen aan en houd deze vast. Tik vervolgens op OK om op te starten in de veilige modus.
Stap 2: controleer of het probleem is verdwenen
Gebruik je telefoon en kijk of het probleem is verdwenen. Let op, je kunt geen gebruik maken van gedownloade apps.
Als het probleem is verdwenen, ligt het probleem waarschijnlijk aan een app. Sluit de veilige modus af en controleer je apps.
Als het probleem aanhoudt, ligt het niet aan een app. Probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Stap 3: sluit de veilige modus af
Houd de aan/uit-knop en de knop volume omhoog tegelijk ingedrukt en raak vervolgens Opnieuw opstarten 
Of houd de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt of totdat je telefoon opnieuw start.
Stap 4: controleer je apps
Verwijder apps die je onlangs hebt gedownload een voor een.
Houd terwijl je dat doet een lijst bij van de apps.
Telkens als je een app hebt verwijderd, start je de telefoon opnieuw.
Kijk of het probleem is opgelost door het verwijderen van de app.
- Als je de problematische app hebt gevonden en verwijderd, kun je de andere apps die je tijdens het onderzoek hebt verwijderd, herstellen.