La pantalla está bloqueada o no responde

Si la pantalla se retrasa o difumina el movimiento entre acciones, aumenta la frecuencia de actualización.

Si tu teléfono se congela, deja de responder o si se queda bloqueado en una pantalla blanca o negra, intenta realizar lo siguiente:

1. Reinicia el teléfono. Mantén presionado el botón de encendido por aproximadamente 30 segundos.
2. Si esto no funciona, carga tu teléfono durante al menos 5 minutos. Luego, mientras está conectado al cargador, vuelve a reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

Si tu teléfono se congela otra vez, es probable que sea un problema mayor.

1. Reinicia tu teléfono para descongelarlo.
2. Verifica si hay una actualización de software disponible para tu teléfono.

3. Verifica el almacenamiento disponible y libera espacio si es necesario.

   Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, es probable que ocurran problemas. Para liberar espacio, elimina archivos innecesarios y limpia datos en caché.

4. Busca actualizaciones de la aplicación.

Si no puedes descongelar el teléfono, restablécelo a la configuración de fábrica para evitar cualquier proceso que pueda ser la causa del problema.

Si se restauran los datos a la configuración de fábrica, se borrarán todos los datos de tu teléfono.