El teléfono no se enciende

Si el teléfono no enciende, muestra una pantalla blanca o negra, o se apaga inmediatamente después de encenderlo, intenta realizar las siguientes acciones para solucionar el problema.

1. Mantén presionado el botón de encendido por 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.

   Esto reiniciará tu teléfono.

2. Carga el teléfono.

   Si tu teléfono tiene un indicador de estado de la batería, busca una luz blanca cerca de la parte frontal superior del teléfono. Esto indica que se está cargando, pero que el nivel de carga de la batería es demasiado bajo para encender la pantalla.

   Si tienes problemas para cargar, prueba seguir estos pasos de solución de problemas.

3. Si no ves un ícono de batería después de conectar el teléfono para que cargue, el problema podría estar en la pantalla. Verifica si tu teléfono suena cuando llamas desde otro teléfono. Si suena, significa que el problema está en la pantalla y puedes intentar seguir estos pasos para solucionar el problema.
4. Realiza un restablecimiento externo de tu teléfono. Aprende cómo.
5. Si tienes una PC Windows, descarga Reparación por Software a tu PC e intenta reinstalar el software del sistema del teléfono.