Prueba estos pasos para solucionar el problema. Después de cada paso, comprueba si se solucionó el problema.

1. Asegúrate de que el conector USB se ajuste de manera segura al teléfono.
2. Si la batería se agotó por completo, conecta el cargador y espera aproximadamente 10 minutos hasta que tenga suficiente energía para cargar y, luego, presiona el botón de encendido.

3. Si cargas el teléfono conectándolo a un tomacorriente de pared:

   • Si el tomacorriente se controla con un interruptor, comprueba que esté encendido.
   • Utiliza el cargador suministrado junto con el teléfono, o bien un cargador compatible.
   • Quita cualquier carcasa para verificar si está impidiendo la conexión entre el cargador y el puerto.
   • Revisa si el cargador tiene el conector o el cable dañado. Si observas daños, prueba cargar el teléfono conectándolo a la computadora con un cable USB.
   • Verifica que el tomacorriente no presente daños ni piezas sueltas. Si observas daños, prueba con otro tomacorriente.

4. Si cargas el teléfono conectándolo a tu computadora, revisa la conexión USB:

   1. Desliza la barra de estado hacia abajo.
   2. En la notificación USB, presiona y, luego, la notificación.
   3. Presiona Sin transferencia de datos.
5. Para reiniciar el teléfono, mantén presionado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.
6. Restablecer el teléfono.