Problemas de cámara

La foto se ve borrosa

Limpia los lentes con un paño seco y suave, y re-toma la foto.

Si las fotos nuevas siguen viéndose desenfocadas:

  • Aumenta la resolución (tamaño de la foto) en la aplicación Cámara. Un tamaño de foto más pequeño tiene una calidad de imagen inferior.
  • Evita hacer zoom cuando tomes fotos. La pixelación siempre se presenta cuando se le hace zoom a una foto digital. Si usas el zoom al tomar la foto, la pixelación será más evidente.
  • Si estás en áreas interiores y quieres tomar una foto panorámica, cambia al modo habitual. La opción panorámica funciona mejor con tomas al aire libre; el algoritmo que une las imágenes no está optimizado para el uso en tomas de cerca en áreas interiores.

Fotos borradas accidentalmente

Puedes tratar de recuperar las fotos borradas recientemente.

Si las recuperas, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus fotos en la nube.

Problemas con la cámara de WhatsApp

Si instalaste WhatsApp y tienes problemas para tomar fotos o grabar videos con la aplicación:

  1. Comprueba las actualizaciones de la aplicación.
  2. Borra la caché de la aplicación.
  3. Si el problema continúa, abre WhatsApp, toca > Configuración > Ayuda y busca información sobre tu problema.

Error: Reinicia la cámara para continuar

Después de cada paso para solucionar el problema, verifica si este se solucionó:

  1. Apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
  2. Borra la caché de la aplicación Cámara.
  3. Busca actualizaciones de tu aplicación Cámara.

  4. Usa el modo seguro para ver si las aplicaciones que instalaste están generando el problema y desinstálalas según sea necesario.

    Si la cámara funciona correctamente en el modo seguro, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema.

Error: Cámara ocupada

Este error se puede presentar si usas la cámara en una aplicación y luego la cambias a otra que requiere un permiso para acceder a la cámara.

Después de cada paso para solucionar el problema, verifica si este se solucionó:

  1. Apaga el teléfono y enciéndelo de nuevo.

  2. Verifica las aplicaciones que tienen permiso para acceder a la cámara.

    Ajustes > Apps > Cámara.

    Revisa la lista de aplicaciones del teléfono que solicitan permiso para acceder a la cámara y borra el acceso de las aplicaciones que sean sospechosas o que no uses.

  3. Borra la caché y los datos de la aplicación Cámara.

Error: la Papelera está llena.

Si aparecen mensajes que indican que la papelera está llena:

  1. Abre la Fotos aplicación .
  2. Toca Colecciones > Papelera.
  3. toca y Vaciar la papelera.
  4. Toca Borrar definitivamente para confirmar la eliminación.

Error: 03400001 o número similar

Si aparece un código de error numérico (0xxxxxxx):

  1. Reinicia tu teléfono.

  2. Si el error persiste, tu teléfono necesita reparación.

    Para solicitar una reparación, comunícate con el soporte de Motorola.