Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones
Prueba estas opciones de restablecimiento si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si no se resuelve el problema, puedes probar a restablecer el teléfono.
Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos móviles
Utiliza este restablecimiento si:
- La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.
- Datos móviles: sin señal y
- La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente
- La conexión VPN no funciona según lo esperado.
Qué se elimina al restablecer el teléfono
- Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono
- Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida
- Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono, como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces
- Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono
No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.
Restablecer
Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:
- Wi-Fi
- Bluetooth
- Datos móviles
- Zona Wi-Fi (uso compartido de Internet)
A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:
- Vaya a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
Para restablecer la conexión de red, toca Restablecer ajustes de red móvil.
Si estás usando dos tarjetas SIM, selecciona la SIM que quieres restablecer para los ajustes de datos móviles.
- Para restablecer otras conexiones, toca Restablecer Bluetooth y Wi-Fi.
- Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet de nuevo.
Restablecer ajustes de aplicaciones
Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; todas las aplicaciones se restablecerán.
Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos aplicaciones, restablece las aplicaciones individualmente.
Restablece todas las aplicaciones si sigues experimentando los siguientes problemas:
- La aplicación se bloquea con frecuencia o no se abre
- La aplicación no funciona según lo esperado
- La aplicación utiliza demasiada batería o datos
- La aplicación envía mensajes o notificaciones de error
- La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda
Qué se elimina al restablecer el teléfono
- Selecciones de aplicaciones predeterminadas para utilizarlas en funciones específicas o para abrir tipos de archivos específicos; se te preguntará que elijas de nuevo.
- Las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se muestren en la bandeja de aplicaciones o la pantalla de inicio volverán a aparecer; puedes volver a inhabilitarlas.
- Preferencias que estableces para las notificaciones de las aplicaciones, como ocultar el contenido de las notificaciones en la pantalla de bloqueo; puedes restablecerlas.
- Cambios en los permisos de las aplicaciones y los datos en segundo plano.
Restablecer
Para restablecer todas las aplicaciones:
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Toca Restablecer ajustes de aplicaciones.
- Toca Restablecer aplicaciones.
Restablecer ajustes de la banda base
Esta opción restablece las conexiones de red móvil del teléfono. Utilízala si:
- Tu señal móvil es débil
- Las llamadas se interrumpen frecuentemente
- Tu teléfono tiene dificultad para conectarse a los datos móviles
Qué se elimina al restablecer el teléfono
- Nombre de punto de acceso (APN) móvil
- Modo de red móvil seleccionado
- Otros ajustes específicos de la red
Restablecer
- Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Toca Restablecer ajustes de la banda base.
- Toca Restablecer y reiniciar.