1. انتقل إلى الإعدادات > كلمات المرور ومفاتيح المرور والحسابات.
2. المس الحساب للمزامنة.
3. المس مزامنة الحساب.

إذا تمت مزامنة هاتفك، فهذا يعني أنه قد تم حل المشكلة. أما إذا لم تتم مزامنة هاتفك، فجرّب حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

بعد كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، جرّب المزامنة يدويًا لتختبر ما إذا كانت تعمل.

1. تحقق من تشغيل المزامنة التلقائية.

   1. انتقل إلى الإعدادات > كلمات المرور ومفاتيح المرور والحسابات.

   2. المس الحساب.

      يعني باسم الحساب أنه تم تكوين بعض أو كل معلومات الحساب للمزامنة التلقائية.

      يعني باسم الحساب أنه لن تتم مزامنة الحساب تلقائيًا.

2. تأكد من أن الاتصال بالإنترنت يعمل.

   لتعمل المزامنة، تحتاج إلى اتصال بالإنترنت. لاختبار عمل الاتصال لديك، افتح مستعرضًا وحمّل موقع ويب. إذا تعذّر تحميل موقع الويب، فاحصل على المساعدة في الاتصال بـ Wi-Fi أو البيانات الخلوية.

3. تحقق من وجود مشاكل في الحساب لديك.

   لتعمل المزامنة، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول إلى حساب Google. تأكد من أنك تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك بطرق أخرى وعلى جهاز آخر. على سبيل المثال، حاول أن تتحقق من Gmail باستخدام مستعرض الكمبيوتر.

   • إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول، فتكون المشكلة في هاتفك. يمكنك الانتقال إلى الحل التالي.
   • إذا تعذّر تسجيل الدخول، فقد توجد مشكلة في حسابك.

4. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.

بعد كل خطوة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، جرّب المزامنة يدويًا لتختبر ما إذا كانت تعمل.

1. قم بإزالة حسابك وأعِد إضافته.

2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق جهات الاتصال.

   1. إذا حفظت أي جهات اتصال منذ آخر عملية مزامنة نفّذتها، فانسخها احتياطيًا. افتح التطبيق جهات الاتصال، ثم انقر فوق تنظيم > تصدير. بعدها قم بالتصدير إلى ملف VCF وأرسل الملف إلى نفسك عبر البريد الإلكتروني.
   2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق جهات الاتصال.
   3. نزّل ملف VCF الذي أرسلته إلى نفسك عبر البريد الإلكتروني، ثم قم باستيراد جهات الاتصال تلك (تطبيق جهات الاتصال > تنظيم > استيراد).