إذا رأيت أو في شريط الحالة أو رأيت رسالة تفيد بأنه لم يتم التعرّف على بطاقة SIM:

1. فأوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط على زريْ التشغيل + رفع مستوى الصوت في الوقت نفسه، ثم المس إعادة التشغيللإنشاء اتصال جديد بالشبكة.

2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • إذا كان هاتفك يسمح ببطاقة SIM واحدة، فأوقف تشغيل هاتفك، ثم أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها.

   • إذا كان هاتفك يسمح باستخدام بطاقة SIM مزدوجة، فقم بتعطيل بطاقة SIM، ثم أعِد تمكينها. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM وشبكة المحمول. أوقف تشغيل بطاقة SIM ، ثم شغّلها .

     في حال عمل إحدى بطاقتي SIM، أزل بطاقة SIM التي لم يتم التعرف عليها وجربها في فتحة بطاقة SIM الأخرى. وإذا لم تعمل في فتحة بطاقة SIM الأخرى، فستكون المشكلة في بطاقة SIM وستحتاج إلى استبدالها من مشغل شبكة الجوال.

3. اتصل بمشغل شبكة الجوال لتتأكد من إعداد حسابك على نحو صحيح.
4. اطلب من مشغل شبكة الجوال أن يتم استبدال بطاقة SIM.
5. نفذ إعادة تعيين من الخارج للهاتف.

إذا كنت تواجه مشاكل في الشبكة:

1. إذا كان لديك إشارة عادةً لكن شريط الحالة يظهر في موقعك الحالي، فانتقل إلى منطقة أخرى يمكنك فيها استقبال إشارة، كالخارج مثلاً. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان مشغل شبكة الجوال يوفر خدمة في ذلك الموقع، فتحقق من مخطط التغطية الموجود على موقع الويب الخاص بمشغل شبكة الجوال.
2. إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل، فأوقف تشغيله.
3. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.
4. تحقق من وجود تحديثات للتطبيق.
5. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.
6. أزل بطاقة SIM وأعد إدراجها.
7. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.
8. أعِد تعيين الهاتف.

1. أوقف تشغيل الهاتف ثم أعد تشغيله.

   اضغط مع الاستمرار على زريْ التشغيل + رفع مستوى الصوت في الوقت نفسه، ثم المس إعادة التشغيل لإنشاء اتصال جديد بالشبكة.

2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف.
3. استخدم الوضع الآمن لترى ما إذا كانت التطبيقات التي قمت بتثبيتها تسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيتها حسب الحاجة.
4. تحقق من توفّر تحديث برنامج لهاتفك.
5. أعِد تعيين الهاتف.

المكالمات الصادرة

1. إذا سمعت إشارة مشغول بسرعة عند الاتصال برقم، فقد تكون كل الدوائر الخلوية قيد الاستخدام، مما يمنع اكتمال الاتصال. أعد محاولة الاتصال لاحقًا.
2. إذا سمعت إشارة مشغول بسرعة في كل مرة تتصل فيها بالرقم نفسه، فربما تم حظر رقمك بواسطة أحد التطبيقات. حاول الاتصال من رقم آخر.

المكالمات الواردة

إذا كانت لديك إشارة ويمكنك إجراء مكالمات، ولكن يُخبرك المتصلون أنهم يتلقون باستمرار إشارة مشغول عندما يتصلون بك، فتحقق من أنك لم تحظر أرقامهم.