يتعذّر تشغيل الهاتف

إذا تعذّر بدء تشغيل هاتفك أو تشغيله أو كانت شاشته سوداء أو فارغة أو إذا كان يتم تشغيله لكنه يتوقف بعدها عن التشغيل على الفور، فجرّب الخطوات التالية لحل المشكلة.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل في الهاتف لمدة تتراوح ما بين 5 و7 ثوانٍ أو لغاية 30 ثانية.

   سيؤدي هذا الأمر إلى إعادة تشغيل (أو "إعادة تمهيد") هاتفك.

2. اشحن الهاتف.

   يجب أن يكون مستوى شحن بطارية هاتفك 5% على الأقل ليتم تشغيله. إذا كان لهاتفك مؤشر لمستوى البطارية، فابحث عن ضوء أبيض في الجزء العلوي الأمامي للهاتف، فهو يشير إلى أنه يتم شحن الهاتف لكن مستوى البطارية منخفض جدًا بحيث لا يمكن تشغيل الشاشة.

   تلميحات

   • قم بإزالة أي غطاء إذ قد يعيق اتصال الشاحن/المنفذ.
   • استخدم الشاحن الذي أتى مع الهاتف.
   • تحقق من دخول كبل الشحن بإحكام في الهاتف ومن دخول الكبل بإحكام في مأخذ الطاقة.
   • إذا كنت تواجه مشاكل في الشحن، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
3. إذا لم ترَ رمز بطارية بعد توصيل هاتفك لشحنه، فقد تكون المشكلة في الشاشة. تحقق مما إذا كان هاتفك يرنّ عبر الاتصال به من هاتف آخر. إذا رنّ، فتكون المشكلة في الشاشة ويمكنك تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.
4. نفّذ عملية إعادة تعيين خارجي لهاتفك. اطلع على كيفية القيام بذلك.