Проблеми са разменом порука

Ако имате проблема са слањем или примањем порука, покушајте следеће:

  1. Проверите да ли постоје ажурирања за апликацију за размену порука.
  2. Проверите да ли је доступно ажурирање софтвера за телефон.
  3. Искључите телефон, а затим га укључите.
  4. Ако проблем потраје, пратите доње кораке да бисте решили специфичне проблеме. После сваког корака за решавање проблема, проверите да ли је проблем решен.

Црвени ! на текстуалној поруци

Ако видите , текстуална порука није послата.

  1. Проверите јачину сигнала.

    Слаб сигнал мобилног оператера је уобичајен узрок непослатих порука. На статусној траци проверите јачину сигнала мрежне везе. Ако видите само једну или две линије, промените локацију да бисте побољшали јачину сигнала, нарочито ако сте у затвореном.

  2. Отворите конверзацију и поново пошаљите поруку.

Не чујете обавештења

  1. Проверите да ли су укључена обавештења за поруке.

  2. Проверите да ли сте у режиму који утишава сметње:

  3. Ако користите независни покретач, вратите се на Moto покретач. Ако ово реши проблем, пронађите алтернативни покретач који ћете користити.

Не можете да шаљете или да примате поруке

  1. Промените жељену мрежу на Глобални. (Ову функцију не подржавају сви оператери.)
  2. Ако сте недавно прешли са iPhone уређаја и имате проблема са разменом порука са iPhone уређајем, број телефона вам је можда и даље повезан са услугом iMessage. Потребно је да поништите регистрацију налога.
  3. Контактирајте са оператером.

Не можете да шаљете или примате слике или видео снимке

Проверите следеће:

Поруке апликација је заустављена

  1. Проверите да ли сте онемогућили дозволе за апликацију Поруке. Ако су неке дозволе искључене, укључите их и поново покушајте да користите апликацију.
  2. Наметните заустављање апликације. Ово потпуно искључује апликацију, укључујући све позадинске услуге које можда изазивају проблем.

  3. Деинсталирајте сва скорашња ажурирања апликације.

    Додирните и држите , а затим додирните О апликацији > > Деинсталирај ажурирања.

  4. Обришите кеш апликације. Ово ослобађа простор уклањањем привремених датотека.
  5. Ресетујте телефон.

Тастатура не ради

Ако имате проблема са тастатуром – на пример, недостаје размакница:

  1. Проверите да ли постоје ажурирања за апликацију за тастатуру.
  2. Искључите телефон, а затим га укључите.
  3. Обришите кеш за апликацију за тастатуру.

Проблеми са Facebook, WhatsApp и другим апликацијама

Ако имате проблеме са апликацијама за размену порука које сте инсталирали:

  1. Проверите да ли постоје ажурирања апликације.
  2. Ако можете да отворите апликацију, додирните или > Помоћ и потражите информације за решавање проблема.
  3. Искључите телефон, а затим га укључите.
  4. Обришите кеш апликације.