Проблеми са апликацијом или виџетом

Апликација или виџет недостаје на почетном екрану

Ако је виџет нестао са почетног екрана, додајте виџет тако што ћете додирнути и држати празно место на почетном екрану.

Ако је апликација нестала са почетног екрана, пречица за отварање апликације је уклоњена и потребно је да само додате пречицу.

Ако је апликација нестала са листе свих апликација, потребно је да је поново инсталирате.

Иконе апликација које се замењују у омиљеним

Ако се апликације у палети са омиљеним замењују апликацијама које нисте изабрали, а не желите да се мењају, искључите предлоге за апликације.

Апликација крахира, неће да се отвори или не функционише

После сваког корака проверите да ли је проблем решен:

  1. Искључите телефон, а затим га укључите.

    Истовремено притисните и држите дугмад за укључивање и појачавање јачине звука, па додирните Рестартуј.

  2. Проверите да ли сте онемогућили дозволе за апликацију. Ако су неке дозволе искључене, укључите их и поново покушајте да користите апликацију.
  3. Ажурирајте апликацију.
  4. Наметните заустављање апликације. Ово потпуно искључује апликацију, укључујући све позадинске услуге које можда изазивају проблем.
  5. Обришите кеш апликације. Ово ослобађа простор уклањањем привремених датотека.
  6. Обришите податке апликације. Ово брише све податке сачуване у апликацији.

  7. Контактирајте са програмером апликације.

    1. Отворите апликацију Play продавница.
    2. Додирните икону профила > Управљајте апликацијама и уређајем.
    3. Додирните апликацију и превуците надоле да бисте видели информације за контакт.
  8. Ако ништа друго не успе, избришите апликацију.
СаветДа бисте утврдили која независна апликација узрокује проблеме са перформансама, користите безбедни режим.

Апликација се споро отвара

Ако искусите кашњење при отварању апликације, укључите подешавања перформанси.

Апликација је онемогућена у безбедном режиму

Ако су апликације онемогућене зато што сте у безбедном режиму, не можете да их користите док не изађете из безбедног режима.

Да бисте изашли из безбедног режима, искључите телефон, а затим га поново укључите.

Ако не можете да ажурирате апликације

Уколико видите да апликације чекају на ажурирање или су заглављене на статусу „На чекању“:

  1. Проверите подешавања у вези са преузимањем апликација:

    1. Отворите Play продавница апликацију .
    2. Додирните икону профила > Settings > Подешавања мреже > Подешавање преузимања апликације.
    3. Подесите да ваш налог преузима преко било које мреже (поготово ако се заглавио на режиму Само Wi-Fi). То омогућава телефону да преузима помоћу ваше везе са мобилним подацима (SIM) поред Wi-Fi везе, тако да ћете можда сносити трошкове у зависности од свог тарифног пакета за мобилне податке.

  2. Ажурирајте апликацију Chrome пре него што ажурирате друге апликације:

    1. На екрану „преузимања на чекању“, откажите сва преузимања.
    2. Превуците до Chrome и додирните Ажурирај.

    3. Након што се Chrome ажурира, додирните Ажурирај све.

      Апликације би сада требало да се ажурирају нормално.

Проблеми са апликацијом коју сте инсталирали

После сваког корака проверите да ли је проблем решен:

  1. Проверите да ли постоје ажурирања апликације.
  2. Ако можете да отворите апликацију, додирните или > Помоћ и потражите информације за решавање проблема.
  3. Обришите кеш апликације.

  4. Посетите веб-сајт програмера за подршку.

    1. Отворите апликацију Play продавница.
    2. Додирните икону профила > Управљајте апликацијама и уређајем.
    3. Додирните апликацију и превуците надоле да бисте видели везу ка веб-сајту.