Wykonaj kopię zapasową danych

Jeśli Twój telefon działa i możesz go odblokować, upewnij się, że:

• Skopiuj zdjęcia, filmy i muzykę na dysk komputera lub do serwera w chmurze.
• Upewnij się, że wszelkie zmiany wprowadzone w kontaktach lub kalendarzu zostały zsynchronizowane z kontem.
• Utwórz kopię zapasowa wiadomości. Wyszukaj „tworzenie kopii zapasowych wiadomości tekstowych” w Sklep Play, aby znaleźć odpowiednią do tego celu aplikację.

Znasz swoje dane logowania na konto Google

Jeśli na telefon dodano konto Google, upewnij się, że znasz Gmail adres i hasło tego konta. Aby uniemożliwić innym korzystanie z Twojego telefonu bez pozwolenia, po zresetowaniu telefonu nie konfiguruj go przed ponownym wprowadzeniem danych swojego konta Google.

Jeśli nie pamiętasz Gmail adresu i hasła swojego konta Google:

1. Odwiedź stronę internetową Google, aby zresetować hasło.
2. Na komputerze zaloguj się na konto Gmail i upewnij się, że nowe hasło działa.
3. Poczekaj 24 godziny po zmianie hasła przed zresetowaniem urządzenia. Dla bezpieczeństwa nie możesz użyć konta do skonfigurowania telefonu po zresetowaniu, jeśli hasło zostało zmienione w ciągu ostatnich 24 godzin.

Aby skasować wszystkie dane i zresetować telefon:

1. Wybierz kolejno Ustawienia > Kopia i kasowanie danych.
2. Jeśli resetujesz telefon, gdyż podejrzewasz, że aplikacja innej firmy powoduje problemy, wyłącz funkcję Autoprzywracanie. Zamiast automatycznie przywracać aplikacje po resecie, należy przywracać je jedna po drugiej, aby określić, która powoduje problem.
3. Dotknij Ustawienia fabryczne.

Jeśli nie masz dostępu do Ustawienia, wykonaj reset zewnętrzny.

Cała zawartość telefonu zostanie usunięta. Jeśli jednak tapeta lub komunikat powitalny zostały dostosowane w momencie zakupu, spersonalizowana zawartość przesłana wraz z telefonem może zostać zachowana.

1. Upewnij się, że bateria jest naładowana przynajmniej w 30%.
2. Wyłącz telefon.
3. Przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania, aż do momentu włączenia telefonu.
4. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności do momentu wyświetlenia komunikatu Recovery mode.

5. Naciśnij przycisk zasilania, aby uruchomić telefon w trybie odzyskiwania.

6. Jeśli na ekranie widoczny jest robot Android z czerwonym wykrzyknikiem, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, aby wyświetlić opcje menu.
7. Użyj przycisków regulacji głośności, aby przewinąć do opcji Wipe data/factory reset, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

8. Użyj przycisków regulacji głośności, aby przewinąć do opcji, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać:

   • Userdata only: zachowuje spersonalizowaną zawartość przesłaną wraz z telefonem, w tym komunikat włączania, obraz, tapetę oraz dzwonki
   • Userdata + personalized content: usuwa całą zawartość i dane

   Resetowanie potrwa kilka sekund.

9. Użyj przycisków regulacji głośności, aby przewinąć do opcji Reboot system now, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.

   Ponowne uruchamianie potrwa kilka minut. Jeśli telefon nie zakończy ponownego uruchamiania, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania aż do momentu, gdy ekran się ściemni. Następnie zwolnij go, aby normalnie włączyć telefon.

10. Jeśli resetujesz telefon, gdyż podejrzewasz, że aplikacja innej firmy powoduje problemy, przy ponownym konfigurowaniu telefonu na ekranie Przywróć swoje aplikacje i dane dotknij opcji w części Przywróć z kopii zapasowej, a następnie wybierz Skonfiguruj jako nowe urządzenie. Następnie przywracaj jedną aplikację na raz i używaj telefonu przez jakiś czas. Jeśli nie wystąpią żadne problemy, zainstaluj kolejną aplikację i ponownie wykonaj test.