จำไว้ว่า:

• หากผู้ใช้หลายคนแบ่งปันโทรศัพท์กัน ผู้ใช้ควรเพิ่มลายนิ้วมือของตนจากภายในโปรไฟล์ผู้ใช้ของตน แทนการเพิ่มหลายลายนิ้วมือไปยังโปรไฟล์ของเจ้าของ
• ทุกคนที่ได้เพิ่มลายนิ้วมือไปยังโปรไฟล์ผู้ใช้สามารถปลดล็อกโทรศัพท์ และอนุญาตการซื้อสินค้าด้วยบัญชี Google หรือแอปที่เชื่อมโยงได้

เพิ่มลายนิ้วมือสำหรับแต่ละนิ้วที่คุณต้องการใช้กับเซ็นเซอร์:

1. ไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
2. แตะ การปลดล็อกอุปกรณ์
3. แตะ ลายนิ้วมือ และป้อนรูปแบบ, PIN หรือรหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
4. แตะ เพิ่มลายนิ้วมือ
5. ใช้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือเพื่อสแกนลายนิ้วมืออื่น
6. เปลี่ยนชื่อแต่ละลายนิ้วมือ แตะชื่อปัจจุบัน พิมพ์ชื่อ และแตะ ตกลง

1. ไปที่ การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
2. แตะ การปลดล็อกอุปกรณ์
3. แตะ ลายนิ้วมือ และป้อนรูปแบบ, PIN หรือรหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
4. แตะ ข้างลายนิ้วมือ

แต่ละนิ้วมือมีลายเฉพาะ หากคุณเพิ่มไว้เพียงหนึ่งลายนิ้วมือ ให้เพิ่มนิ้วมืออื่นๆ ที่คุณต้องการใช้กับเซ็นเซอร์

เซ็นเซอร์อาจมีปัญหาในการอ่านลายนิ้วมือ หากนิ้วมือของคุณ:

• เปียก
• มัน
• สกปรก
• นิ้วได้รับบาดเจ็บ

หากลายนิ้วมือที่ลงทะเบียนไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ลบและเพิ่มลายนิ้วมือใหม่อีกครั้ง หากนิ้วของคุณได้รับบาดเจ็บ ให้เพิ่มลายนิ้วมือจากนิ้วอื่นของคุณ และใช้นิ้วนั้นจนกว่าจะหายบาดเจ็บ

หลังจากแต่ละขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบดูว่าแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

1. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
2. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์ สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่

3. ตรวจสอบการอัปเดตแอป

   เปิดแอป Play Store จากนั้นแตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > จัดการแอปและอุปกรณ์

4. ใช้โหมดปลอดภัย เพื่อดูว่าแอปพลิเคชันที่คุณติดตั้งสร้างปัญหาหรือไม่ และถอนการติดตั้งตามที่จำเป็น

   หากเซ็นเซอร์ทำงานอย่างถูกต้องในโหมดปลอดภัย อาจมีแอปบุคคลที่ 3 เป็นสาเหตุของปัญหา แอปเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุได้: แอปหน้าจอล็อก ล็อกแอปที่ใช้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ RAM บูสเตอร์ และ RAM คลีนเนอร์

5. รีเซ็ตโทรศัพท์