ปัญหาการรับส่งข้อความ

หากคุณกำลังมีปัญหาในการส่งหรือรับข้อความ ให้ลองดำเนินการต่อไปนี้:

  1. ตรวจสอบการอัปเดตแอปส่งข้อความของคุณ
  2. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
  3. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
  4. หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างสำหรับปัญหาเฉพาะ หลังจากแต่ละขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ข้อความตัวอักษรมี ! สีแดงอยู่

หากคุณเห็น หมายความว่าข้อความตัวอักษรของคุณยังไม่ได้ส่งไป

  1. ตรวจสอบความแรงสัญญาณ

    สัญญาณอ่อนจากผู้ให้บริการมือถือของคุณเป็นสาเหตุหลักของข้อความที่ไม่ได้ส่ง ใน แถบสถานะ ให้ดูว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณมีกี่แถบ หากคุณเห็นเพียงหนึ่งหรือสองแถบ ให้เปลี่ยนตำแหน่งเพื่อปรับปรุงความแรงสัญญาณ โดยเฉพาะเมื่อคุณอยู่ในร่ม

  2. เปิดการสนทนา แล้วส่งข้อความอีกครั้ง

ไม่ได้ยินการแจ้งเตือน

  1. ตรวจสอบว่าเปิดการแจ้งเตือนข้อความแล้ว
  2. มองหา ใน แถบสถานะ ของคุณ เพื่อพบแล้ว:

  3. หากคุณกำลังใช้ตัวเรียกใช้งานของบุคคลที่สาม ให้สลับกลับไปยัง Moto Launcher หากการดำเนินการนี้แก้ไขปัญหาได้ ให้คุณค้นหาตัวเรียกใช้งานอื่นแล้วใช้ตัวเรียกใช้งานนั้นแทน

ไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

  1. เปลี่ยนเครือข่ายที่ต้องการไปเป็น ทั่วโลก (ผู้ให้บริการบางรายไม่ได้สนับสนุนคุณสมบัตินี้)
  2. หากคุณเพิ่งเปลี่ยนมาจาก iPhone และกำลังมีปัญหาในการรับส่งข้อความข้อความจาก iPhone หมายเลขโทรศัพท์ของคุณอาจยังคงเชื่อมโยงกับ iMessage คุณจำเป็นต้อง ยกเลิกการลงทะเบียนบัญชีของคุณ
  3. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ไม่สามารถส่งหรือรับภาพหรือวิดีโอ

ตรวจสอบว่า:

แอป ข้อความ หยุดทำงานแล้ว

  1. ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งานสิทธิ์ของแอป ข้อความ หากสิทธิ์ถูกปิด ให้เปิด และลองใช้แอปนั้นอีกครั้ง
  2. บังคับหยุดแอป ซึ่งจะยุติการทำงานของแอปอย่างสมบูรณ์ รวมทั้งบริการพื้นหลังที่อาจสร้างปัญหาของคุณอยู่
  3. ถอนการติดตั้งการอัปเดตแอปล่าสุด

    แตะ ค้างไว้ แล้วแตะ ข้อมูลแอป > > ถอนการติดตั้งการอัปเดต

  4. ล้างแคชของแอป ซึ่งจะเพิ่มพื้นที่ว่างโดยการลบไฟล์ชั่วคราวออก
  5. รีเซ็ตโทรศัพท์

แป้นพิมพ์ไม่ทำงาน

หากแป้นพิมพ์ของคุณมีปัญหา เช่น ไม่มี Spacebar:

  1. ตรวจสอบการอัปเดต แอปแป้นพิมพ์ของคุณ
  2. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
  3. ล้างแคช สำหรับแอปแป้นพิมพ์

ปัญหาเกี่ยวกับ Facebook, WhatsApp, แอปอื่นๆ

หากคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับแอปรับส่งข้อความที่คุณติดตั้ง:

  1. ตรวจสอบการอัปเดตแอปของคุณ
  2. หากคุณสามารถเปิดแอปได้ ให้แตะ หรือ > ความช่วยเหลือ และมองหาข้อมูลการแก้ไขปัญหา
  3. ปิดเครื่องโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
  4. ล้างแคชของแอป