1. Når du indtaster adgangskoden for at oprette forbindelse:

   • Hent adgangskoden fra Wi-Fi-routeren, og kontrollér, at du indtaster den korrekt på din telefon.
   • Hvis knappen Opret forbindelse er nedtonet, er den indtastede adgangskode ikke lang nok. Bekræft adgangskoden til routeren, og indtast den igen på din telefon.
2. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.
3. Kontrollér, at Wi-Fi-routerfirmwaren er opdateret.
4. Nulstil telefonens netværksforbindelser.
5. Nulstil telefonen.

Efter hvert fejlfindingstrin skal du kontrollere, om problemet er løst.

1. Slå Wi-Fi-scanning fra.

2. Fjern netværksforbindelsen. Konfigurer derefter Wi-Fi-forbindelsen igen.

3. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.
4. Genstart din Wi-Fi-router ved at trække de tilhørende ledninger ud af stikkontakten i ca. 30 sekunder og derefter sætte dem ind igen. Når den trådløse router kører igen, skal du prøve at tilslutte igen.

5. Log ind på din router via en computer, og prøv at tilpasse en eller flere af disse routerindstillinger:

   • Hvis routeren har flere bånd, skal du deaktivere det nederste bånd.
   • Skift krypterings-/sikkerhedsindstillingen på SSID’et fra WPA-adgangskode til WPA-PSK.
   • Brug ikke automatisk kanalvalg. Tildel i stedet en fast kanal, f.eks. kanal 6.
6. Nulstil telefonens forbindelser.

Hvis du ikke kan slå dit hotspot til, skal du kontrollere, at:

• Mobildata er slået til.
• Datasparefunktion er slået fra.

Hvis du ikke kan tilslutte en computer eller tablet til din telefons Wi-Fi- hotspot:

1. Mobilnetværket for din telefon er måske ikke inden for rækkevidde. Kontroller signalikonet i din statusbjælke for at sikre, at du har en stærk forbindelse. Hvis ikke, skal du prøve disse fejlfindingstrin.
2. Genindtast adgangskoden på enheden, så den passer til den hotspot-adgangskode, der er konfigureret på din telefon. Kontrollér, at krypteringstype og sikkerhedsindstillinger stemmer overens med enheden og telefonen.

3. Frakobl, og tilslut igen:

   1. Slå forbindelsen fra på din enhed.
   2. Slå telefonens hotspot fra.
   3. Genstart enheden.
   4. Vent 1 minut, og aktivér hotspot på telefonen.
   5. Tilslut enheden igen.

Hvis du har tilsluttet en computer eller tablet, men ikke kan få adgang til visse websteder:

1. Sluk og tænd din computer eller tablet.
2. Sørg for, at browserversionen er opdateret.