Hvis du ser eller i statusbjælken eller et budskab om, at SIM-kortet ikke genkendes:

1. Sluk din telefon, og tænd den igen.

   Tryk på Afbryder- og Lydstyrke op-knapperne samtidig, og tryk derefter på Genstart for at oprette en ny forbindelse til netværket.

2. Gør ét af følgende:

   • Hvis din telefon giver mulighed for ét SIM-kort, skal du slukke for telefonen og derefter fjerne og genindsætte SIM-kortet.

   • Hvis din telefon giver mulighed for dual SIM, skal du deaktivere SIM-kortet og derefter aktivere det igen. Gå til Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort og mobilnetværk. Slå SIM-kortet fra . Slå det derefter til .

     Hvis et af de to SIM-kort fungerer, skal du fjerne det SIM-kort, der ikke genkendes, og prøve det i den anden SIM-slot. Hvis det ikke fungerer i den anden SIM-slot, er der et problem med SIM-kortet, og du skal have et nyt fra dit mobilselskab.

3. Kontakt dit mobilselskab for at sikre, at din konto er opsat korrekt.
4. Bed dit mobilselskab om at udskifte SIM-kortet.
5. Udfør en ekstern nulstilling af telefonen.

Hvis du oplever netværksproblemer:

1. Hvis du normalt har et signal , men statuslinjen viser på din aktuelle position, skal du bevæge dig til et andet område, hvor du kan modtage et signal, for eksempel udendørs. Hvis du er usikker på, om dit teleselskab yder service på det pågældende sted, skal du tjekke dækningskortet på teleselskabets hjemmeside.
2. Hvis flytilstand er slået til, skal du slå den fra.
3. Sluk din telefon, og tænd den igen.
4. Søg efter appopdateringer.
5. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.
6. Fjern SIM-kortet, og sæt det i igen.
7. Brug sikker tilstand til at se, om apps, du har installeret, er årsag til problemet, og afinstaller dem efter behov.
8. Nulstil telefonen.

1. Sluk din telefon, og tænd den igen.

   Tryk og hold nede på Afbryder- og Lydstyrke op-knapperne samtidig, og tryk derefter på Genstart for at oprette en ny forbindelse til netværket.

2. Ryd cachen for appen Telefon.
3. Brug sikker tilstand til at se, om apps, du har installeret, er årsag til problemet, og afinstaller dem efter behov.
4. Kontrollér, om der findes en softwareopdatering til din telefon.
5. Nulstil telefonen.

Udgående opkald

1. Hvis du hører en optagettone, når du ringer til et nummer, er alle mobilkredsløb muligvis optaget, så opkaldet ikke kan gå igennem. Prøv at ringe igen senere.
2. Hvis du hører en hurtig optagettone, hver gang du ringer til det samme nummer, er dit nummer muligvis blokeret af en app. Prøv at ringe fra et andet nummer.

Indgående opkald

Hvis du har et signal og kan foretage opkald, men opkaldere fortæller, at de konsekvent får en optagettone, når de ringer til dig, skal du kontrollere, at du ikke har blokeret deres numre.