Find problematiske apps med sikker tilstand

Problemer som f.eks. at apps går ned, uventet genstart eller hurtig afladning af batteriet kan skyldes en app, du har installeret. Brug sikker tilstand til at starte telefonen med kun den originale software og de originale apps. Hvis problemerne forsvinder i sikker tilstand, skyldes problemet sandsynligvis en app, som du har downloadet.

Trin 1: Genstart i sikker tilstand

  1. Gør et af følgende:

    • Tryk og hold nede på Afbryder- og Volumen op-knapperne samtidig
    • Stryg ned fra toppen af en hvilken som helst skærm, og tryk på .

  2. Tryk og hold på Sluk. Tryk derefter på OK for at genstarte i sikker tilstand.

Trin 2: Kontroller, om problemet blev løst

Brug din telefon til at se, om problemet er væk. Husk, at du ikke kan bruge nogen downloadede apps.

Hvis problemet blev løst, er det formentlig en app, der forårsagede problemet, så du skal afslutte sikker tilstand og kontrollere dine apps.

Hvis problemet ikke løses, skyldes det ikke en app. Prøv disse ydeevnerelaterede fejlfindingstrin som det næste.

Trin 3: Afslut sikker tilstand

Tryk og hold Afbryderknappen + Lydstyrke op nede samtidig, og tryk dernæst på Genstart .

Eller hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 30 sekunder, eller indtil din telefon genstarter.

Trin 4: Afslut dine apps

  1. Slet nyligt downloadede apps én efter én.

    Før en liste over appsene undervejs.

  2. Hver gang du har slettet en app, skal du genstarte telefonen.

    Se, om det løste problemet at slette den pågældende app.

  3. Når du først har fundet og slettet den problematiske app, kan du genoprette de andre apps, du fjernede under testen.