Problémy se synchronizací účtu

Pokud máte potíže se synchronizací svého účtu, uvidíte zprávu nebo ikonu .

Ve většině případů se jedná o dočasné potíže a účet se po několika minutách znovu synchronizuje. Pokud potíže se synchronizací přetrvávají, vyzkoušejte tato řešení.

Ruční synchronizace účtu

  1. Přejděte na možnost Nastavení > Hesla, přístupové klíče a účty.
  2. Dotkněte se účtu, který chcete synchronizovat.
  3. Dotkněte se možnosti Synchronizace účtů.

Pokud se váš telefon synchronizuje, problém je vyřešen. Pokud ne, vyzkoušejte tato řešení odstraňování potíží.

Základní odstraňování potíží

Po každém kroku odstraňování potíží proveďte ruční synchronizaci, abyste vyzkoušeli, zda synchronizace funguje.

  1. Zkontrolujte, zda je automatická synchronizace zapnuta.

    1. Přejděte na možnost Nastavení > Hesla, přístupové klíče a účty.

    2. Dotkněte se účtu.

      Ikona vedle názvu účtu znamená, že pro určité nebo všechny informace účtu je nakonfigurována automatická synchronizace.

      Ikona vedle názvu účtu znamená, že účet se nebude automaticky synchronizovat.

  2. Ujistěte se, zda funguje připojení k internetu.

    Aby synchronizace fungovala, je zapotřebí připojení k internetu. Pokud chcete vyzkoušet, zda vaše připojení funguje, otevřete si prohlížeč a načtěte webovou stránku. Pokud se stránka nenačte, přečtěte si nápovědu pro připojení přes Wi-Fi nebo mobilní data.

  3. Zkontrolujte, zda nemáte potíže s účtem.

    Aby synchronizace fungovala, musíte se přihlásit ke svému účtu Google. Ujistěte se, že se ke svému účtu můžete přihlásit jiným způsobem a na jiném zařízení. Vyzkoušejte například svůj účet Gmail přes prohlížeč v počítači.

  4. Zkontrolujte, zda je pro váš telefon dostupná aktualizace softwaru.

Pokročilé odstraňování potíží

Po každém kroku odstraňování potíží proveďte ruční synchronizaci, abyste vyzkoušeli, zda synchronizace funguje.

  1. Odeberte a znovu přidejte svůj účet.

  2. Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty.

    1. Pokud jste od své poslední synchronizace uložili nějaké kontakty, zálohujte si je. Otevřete aplikaci Kontaktya klepněte na možnost Uspořádat > Exportovat. Poté proveďte export do souboru VCF a pošlete si soubor e-mailem.
    2. Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty.
    3. Stáhněte soubor VCF, který jste si poslali e-mailem, a importujte tyto kontakty (aplikace Kontakty > Uspořádat > Importovat).