1. Když zadáváte heslo pro připojení:

   • Opište heslo z Wi-Fi routeru a ujistěte se, že jej v telefonu zadáváte správně.
   • Pokud je tlačítko Připojit šedé, zadané heslo je příliš krátké. Zkontrolujte heslo routeru a zadejte jej v telefonu znovu.
2. Zkontrolujte, zda je pro váš telefon dostupná aktualizace softwaru.
3. Ujistěte se, že je firmware Wi‑Fi routeru aktuální.
4. Resetujte připojení k síti telefonu.
5. Resetujte telefon.

Po dokončení každého kroku řešení problémů zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

1. Vypněte Vyhledávání sítě Wi-Fi

2. Odstraňte připojení k síti. Poté připojení k síti Wi-Fi opět nastavte.

3. Zkontrolujte, zda je pro váš telefon dostupná aktualizace softwaru.
4. Restartujte Wi-Fi router tak, že ho na 30 sekund odpojíte od elektrické sítě a poté ho znovu zapojíte. Jakmile se Wi-Fi router spustí, zkuste se znovu připojit.

5. Na počítači se přihlaste k routeru a zkuste upravit jedno nebo více z následujících nastavení routeru:

   • Pokud má router více pásem, zakažte nižší pásmo.
   • Změňte nastavení šifrování/zabezpečení SSID z hesla WPA na WPA-PSK.
   • Nepoužívejte automatický výběr kanálu. Místo toho určete pevný kanál, jako například kanál 6.
6. Resetujte připojení telefonu.

Pokud hotspot nelze zapnout, zkontrolujte následující:

• Jsou zapnutá mobilní data.
• Možnost Režim úspory dat je vypnutá.

Pokud se s počítačem nebo tabletem nemůžete připojit k Wi-Fi hotspotu svého telefonu:

1. Telefon může být mimo dosah mobilní sítě. Zkontrolujte ikonu signálu ve stavové liště, abyste zjistili, jestli máte dostatečně silné připojení. Pokud ne, vyzkoušejte tyto kroky pro odstraňování potíží.
2. V zařízení znovu zadejte heslo, aby se shodovalo s heslem hotspotu nastaveným ve vašem telefonu. Ujistěte se, že typ šifrování a nastavení zabezpečení na zařízení se shoduje s nastavením v telefonu.

3. Odpojte se a znovu se připojte:

   1. Vypněte připojení na svém zařízení.
   2. Vypněte hotspot telefonu.
   3. Restartujte zařízení.
   4. Počkejte 1 minutu a poté na svém telefonu zapněte a povolte hotspot.
   5. Znovu připojte své zařízení.

Pokud jste se připojili pomocí počítače nebo tabletu, ale nemůžete navštívit určité webové stránky:

1. Vypněte a znovu zapněte počítač nebo tablet.
2. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi prohlížeče.