1. 如果您使用手机套、手机壳或屏幕保护膜，请将其取下，以确定这是不是问题的原因所在。

2. 检查您的近距传感器。

   • 使用此应用程序中的诊断工具。在 修复选项卡上点按 硬件测试 > 近距传感器。
   • 或者手动检查。拨打电话，并将手机放到桌子上（不使用扬声器模式），然后将手靠近近距传感器上方，以查看是否可以使屏幕关闭或打开。
3. 使用安全模式可查看安装的应用程序是否会导致该问题，并根据需要卸载应用程序。

1. 检查手机信号强度：

   • 移动服务提供商提供的信号弱是造成通话断线的常见原因。在状态栏中，查看当前网络连接有多少格信号。如果只有一两格信号，请转移到其他位置以提高信号强度，尤其是在室内时。
   • 要查看关于网络连接强度的详细信息，请转至 设置 > 电池。点按电池使用历史记录图，并根据移动网络信号的颜色来确定您最近是否遇到过信号丢失的情况。

2. 关机，然后重新开机。

   按住电源按钮，然后点按 关机。将其开启，手机就会重新与网络建立连接。

3. 在通话期间，检查近距传感器是否正常工作，具体做法如下：遮盖住近距传感器，确认在这种情况下它会关闭屏幕，以防在通话期间误触屏幕。您还可以下载可在通话期间自动锁定屏幕的应用程序；请在 All options or references were filtered out. 上搜索“通话屏幕锁定”。
4. 使用安全模式可查看安装的应用程序是否会导致该问题，并根据需要卸载应用程序。
5. 检查您的手机是否有可用的软件更新。
6. 重置手机。

1. 检查手机的音量设置。

2. 确保麦克风没有被遮盖住：

   • 如果您使用手机套、手机壳或屏幕保护膜，请将其取下，以确定这是不是问题的原因所在。
   • 确保手机随附的保护膜已撕掉。

3. 请检查您的手机是否在使用 语音隐私权。(该功能并非所有型号都可用。) 将其设置为关闭以查看声音质量是否有改善：

   1. 点按 。
   2. 点按 > 设置 > 通话。
   3. 关闭 语音隐私权。

4. 如果在使用扬声器或蓝牙耳机时出现这个问题，请检查手机信号强度。

   在状态栏中，查看当前网络连接有多少格信号。如果只有一两格信号，请转移到其他位置以提高信号强度，尤其是在室内时。

5. 关机，然后重新开机。

   按住电源按钮，然后点按 关机。将其开启，手机就会重新与网络建立连接。

6. 检查您的手机是否有可用的软件更新。

7. 关闭 Voice Match。

   1. 打开 Google应用程序。
   2. 点按 > 设置 > 语音 > Voice Match。
   3. 关闭 随时说“Ok Google”。

   在任何屏幕说出“启用 Google” 都不起作用，但您可以先点按搜索小部件，然后说出“启用 Google”。

8. 使用安全模式可查看安装的应用程序是否会导致该问题，并根据需要卸载应用程序。
9. 清除手机的缓存分区。
10. 重置手机。

从检查手机的音量设置开始。通话时，只能通过音量键调节通话音量。

有线耳机

1. 确保耳机完全插入到耳机插孔。
2. 如果您使用手机套或手机壳，请将其取下，再重新插入耳机，以确定手机套或手机壳是否造成干扰。
3. 尝试使用其他耳机，以确定是不是原装耳机存在问题。

4. 按照以下步骤调整设置，看音质是否有所改善：

   1. 转至 设置 > 提示音和通知 > 音效。
   2. 打开 音效。
   3. 在“有线立体声”选项卡中，尝试使用其他配置文件。

手机听筒

1. 确保麦克风没有被遮盖住：

   • 如果您使用手机套、手机壳或屏幕保护膜，请将其取下，以确定这是不是问题的原因所在。
   • 确保手机随附的保护膜已撕掉。
2. 尝试使用扬声器或有线耳机进行通话，看音质是否有所改善。如果没有改善，则可能是网络信号强度问题，而不是硬件问题。

3. 关机，然后重新开机。

   按住电源按钮，然后点按 关机。将其开启，手机就会重新与网络建立连接。

4. 使用安全模式可查看安装的应用程序是否会导致该问题，并根据需要卸载应用程序。
5. 检查您的手机是否有可用的软件更新。
6. 清除手机的缓存分区。
7. 重置手机。

蓝牙设备

检查蓝牙设备和手机的电池电量，必要时给它们充电。手机或蓝牙设备的电池电量低时，蓝牙设备可能会断开连接或产生噪音。

请尝试这些故障排除步骤。