无法拨打/接听电话

执行以下每个故障排除步骤后,请检查问题是否已解决。

图标丢失

如果 从您的主屏幕上消失,只需为 电话 应用程序添加快捷方式。

不能识别 SIM 卡

如果您在状态栏看到 或 ,或收到不能识别 SIM 卡信息:

  1. 关机,然后重新开机。

    按住电源键,然后点按 关机。将其开启,手机就会重新与网络建立连接。

  2. All options or references were filtered out.
  3. 关闭您的手机,然后取下并重新插入 SIM。
  4. 联系您的运营商以确保正确设置您的帐户。
  5. 请运营商更换该 SIM 卡。
  6. 执行外部手机重置。

无信号

  1. 如果平时有信号 ,但在您的当前位置状态栏显示 ,请移动到其他您可以收到信号的区域,如门外。如果您不确定运营商在该位置是否提供服务,请在您的运营商网站查阅覆盖区域地图。
  2. 如果飞行模式已开启,请将其关闭。
  3. 关机,然后重新开机。
  4. 检查应用程序更新。
  5. 检查您的手机是否有可用的软件更新。
  6. 请检查首选网络类型已设置为通用。(设置 > 更多 > 移动网络 > 首选网络类型。)在将其设置为通用时,如果遇到服务问题,请尝试其他设置。
  7. 手动设置网络运营商:

    1. 转至 设置 > 更多 > 移动网络。
    2. 点按 网络运营商> 搜索网络。
    3. 等待 30 秒查看搜索结果。
    4. 选择您的网络运营商(供应商)。
    5. 等待 30 秒以便网络刷新信号。
  8. 取出您的 SIM 卡再重新插入。
  9. 使用安全模式可查看安装的应用程序是否会导致该问题,并根据需要卸载应用程序。
  10. 重置手机。

有信号,但是无法拨打电话

  1. 关机,然后重新开机。

    按住电源键,然后点按 关机。将其开启,手机就会重新与网络建立连接。

  2. 清除电话应用程序的缓存。
  3. 使用安全模式可检查安装的应用程序是否会导致通话断线问题,并根据需要卸载应用程序。
  4. 检查您的手机是否有可用的软件更新。
  5. 清除手机的缓存分区。
  6. 重置手机。

手机铃声不响或声音太小

  1. 检查手机的音量设置。
  2. 在状态栏中查找 或 。如果看到这两个图标中的任何一个,请执行以下操作:

    • 按减小音量键并点按全部以允许打扰,这样,当有来电时,您的手机就会响铃。
    • 检查休息时间设置,确保您的手机会在适当时间过滤来电。
  3. 确定铃声未设置为无。
  4. 您的手机是否连接了蓝牙设备?如果是,所有音频都会传送至该蓝牙设备。
  5. 如果您使用的是自己下载的铃声,请尝试使用手机附带的铃声。
  6. 使用安全模式可检查安装的应用程序是否会导致通话断线问题,并根据需要卸载应用程序。从启动器、任务管理器或防病毒应用程序等应用程序类型开始。

无法接听正在响铃的手机

请检查 电话 应用程序通知是否已被停用。

转至 设置 > 提示音和通知 > 应用通知 > 电话 > 屏蔽。

持续忙碌信号

出站拨号

  1. 如果您在拨打一个号码时听到快速的忙碌信号,可能是由于全部的移动电路都在使用,使通话无法建立,请稍后再试。
  2. 如果您在每次拨打同一号码时都听到快速的忙碌信号,可能是由于您拨打的号码被某个应用程序阻止,请尝试拨打其他号码。

来电

如果有信号并能拨打电话,但来电者告诉您,他在拨打您的电话时一直听到忙碌信号,请检查您是否已阻止他们的号码。