Cadangkan data Anda

Jika ponsel Anda berfungsi dan Anda dapat membuka kuncinya, pastikan untuk:

• Salin foto, video, dan musik ke komputer atau penyimpanan awan.
• Pastikan perubahan apa pun pada kontak atau kalender telah disinkronkan dengan sebuah akun.
• Cadangkan pesan teks. Cari “sms backup” di Play Store untuk menemukan aplikasi untuk keperluan ini.

Mengetahui kredensial Google Anda

Jika Anda menambahkan akun Google ke ponsel, pastikan Anda mengetahui alamat dan kata sandi Gmail untuk akun tersebut. Agar orang lain tidak menggunakan ponsel tanpa izin, Anda tidak dapat menyetel ponsel setelah mereset ponsel hingga Anda memasukkan kembali informasi akun Google.

Jika lupa alamat dan kata sandi Gmail untuk akun Google Anda:

1. Kunjungi situs web Google untuk mereset kata sandi.
2. Di komputer, masuk ke Gmail dan konfirmasi kata sandi baru dapat digunakan.
3. Tunggu 24 jam setelah mengganti kata sandi sebelum menyetel ulang perangkat. Demi keamanan, Anda tidak dapat menggunakan akun untuk menyetel ponsel setelah mereset jika kata sandi diganti dalam 24 jam.

Untuk menghapus semua data dan mengatur ulang ponsel:

1. Buka Setelan > Buat cadangan & setel ulang.
2. Jika Anda melakukan reset karena mencurigai aplikasi pihak ketiga yang menimbulkan masalah, nonakifkan Pemulihan otomatis. Alih-alih memulihkan aplikasi secara otomatis setelah reset, Anda harus memulihkannya satu pre satu untuk menentukan aplikasi mana yang menimbulkan masalah.
3. Sentuh Kembalikan ke setelan pabrik.

Jika Anda tidak dapat mengakses Setelan, lakukan reset eksternal.

Semua akan dihapus dari ponsel Anda. Namun, jika Anda mempersonalisasi wallpaper atau pesan mulai ketika membeli, Anda dapat menyimpan konten pribadi yang dikirimkan bersama ponsel Anda.

1. Pastikan bahwa daya baterai Anda minimal 30%.
2. Matikan ponsel.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan sampai ponsel menyala.
4. Tekan dan tahan tombol Volume Turun sampai Anda melihat Recovery mode.

5. Tekan tombol Daya untuk menghidupkan ulang dalam mode Pemulihan.

6. Jika Anda melihat robot Android dengan tanda seru merah, tekan dan sentuh tombol Daya, kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Naik untuk menampilkan opsi menu.
7. Gunakan tombol Volume untuk bergulir ke Wipe data/factory reset, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.

8. Gunakan tombol Volume untuk bergulir ke suatu opsi lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya:

   • Userdata only: menyelamatkan konten pribadi yang dikirimkan bersama ponsel Anda, seperti pesan penyalaan, gambar, wallpaper, dan nada dering
   • Userdata + personalized content: menghapus semua konten dan data

   Beri waktu beberapa detik untuk menyelesaikan reset.

9. Gunakan tombol Volume untuk bergulir ke Reboot system now, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.

   Beri waktu beberapa menit untuk menghidupkan ulang. Jika ponsel tidak selesai dihidupkan ulang, tekan & tahan tombol Daya hingga layar berubah gelap, lalu lepaskan untuk menyalakannya seperti biasa.

10. Jika Anda mereset ponsel karena mencurigai aplikasi pihak ketiga yang menimbulkan masalah, saat Anda kembali menyetel ponsel, di layar Dapatkan aplikasi & data Anda, sentuh di bawah Pulihkan dari cadangan dan pilih Siapkan sebagai perangkat baru. Kemudian, pulihkan aplikasi satu per satu untuk sementara. Jika ponsel tidak bermasalah, pasang aplikasi berikutnya dan tes ulang.